Стратегическое планирование деятельности туристического агентства г. Владимира (на примере ООО ТА «Платина»), страница 5

По первой диаграмме: женщины являются подавляющей частью исследуемого профиля сегмента. По второй диаграмме: люди трудоспособного возраста составляют 53% от общего количества и являются устойчивой группой  клиентов, они обладают общими характеристиками: примерно одинаковым уровнем доходов и стилем жизни, в основном это работающие и преуспевающие люди, у которых есть потребность в хорошем оздоровительном отдыхе. По третьей диаграмме: преобладают люди с высоким уровнем доходов - значит, работа на данном сегменте является рентабельной. Данный сегмент,  женщина трудоспособного возраста,  с высоким уровнем доходов, наиболее привлекательна для данной тур фирмы, благодаря своей высокой покупательской способности, устойчивости к повышению цен и покупаемому ассортименту качественно сформированных услуг.

2.3.3.  Позиционирование товара на рынке

Позиционирование – действия компании по формированию товарного предложения и его имиджа, направленные на завоевание обособленного благоприятного положения в сознании целевой группы потребителей.

На данный момент «Платина» заняла обширную нишу, так как проводит активную рекламную акцию по продвижению турпродукта, предоставляет хорошо оформленные путёвки и оздоровительные туры. Предприятие является одним из ведущих тур агентств города Владимира. Оно добилось высоких результатов и намерено расширять свой ассортимент. Компания понимает, что конкуренция в области предоставления путёвок начнёт скоро расти, и стоит открывать новые направления, которые будут обладать исключительной новизной и конкуренция по ним по началу будет минимальна. Целью компании является не стабильное существование на уже занятой нише рынка, а активное продвижение и захват большего сегмента рынка.

Компания провела ряд мероприятий, направленных на повышение привлекательности оказания услуг, быстроты работы и эффективности предоставляемых услуг. Был проведены курсы для персонала для повышения уровня знаний в области психологии и менеджмента организации. Так же была проведена реконструкция офиса, позволяющая клиенту почувствовать внутренний комфорт. Что обеспечило повышение статуса и имиджа тур фирмы в глазах клиентов и  конкурентов.

4.  Стратегическое планирование текущей деятельности ТА «Платина»

4.1.  Стратегические цели и задачи маркетинговой деятельности

Рис. 3. Дерево маркетинговых целей предприятия.

Таблица

 Формулировки маркетинговых целей организации и сроки их достижения.

Окончание табл. 8