Кафедра менеджмента
Теория организации
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ
Курс лекций
Карташов Б.И.
Часть 2
Организационное проектирование
Тема 10 «Составление проекта процессов организации управления»
Санкт-Петербург
2000г.
1. ОСНОВНЫЕ ПРЕДПОСЫЛКИ
В БЭС дано следующее определение процесса:
«Процесс – это совокупность последовательных действий для достижения каких-либо результатов».
Участниками процесса являются исполнители, контролеры и руководители. Средствами осуществления процесса являются документы и технические средства обработки информации. Цель процесса – управление управленческой деятельностью. Предмет процесса – информация.
Содержание процесса управления представлено на рис. 1.1.
 |
 |
Рис. 1.1. Содержание процесса управления.
Технический процесс (процедура) управления – это документально зафиксированный процесс управления. Разделение технологического процесса на отдельные процедуры осуществляется по желанию проектировщика.
Распределение форм технологирования по объектам технологирования представлен в табл. 1.1.
Классификация ТПУ представлена в табл. 1.2.
Переход в операциях ТПУ – это действие, выполняемое данным исполнителем над данным документом (комплектом документов) до передачи его следующему исполнителю.
Операция ТПУ – часть ТПУ, состоящая из нескольких переходов, дающий определенный промежуточный результат.
Таблица 1.1.
Распределение форм технологирования по объектам.
|
Объекты |
Формы |
Основное назначение |
|
1. Функции управления |
1. Сетевая модель, блок-схема 2. Сводная технологическая карта |
Координация взаимодействия различных служб в процессе управления Разграничение видов воздействия между управленческими подразделениями на объект управления |
|
2. Функции подразделения и работника |
1. Положение о подразделении 2. Должностная инструкция |
Разграничение обязанностей, определение границ компетенции Разграничение обязанностей, определение границ компетенции |
|
3. Управленческая задача |
1. Маршрутная карта 2. Технологическая карта на задачу |
Выявление последовательности решения участия исполнителя Формализация метода решения задачи с целью последующего перевода на автоматизированный режим –решения и установления нормативных затрат времени. |
|
4. Управленческая работа |
1. Инструкция 2. Блок-схема |
Вербальное описание последовательности обработки входной или разработки выходной информации. Определение участия исполнителей в коллективном процессе, порядка смены рабочих мест. |
|
5. Управленческая операция |
1. Схема 2. Технологическая карта на операцию |
Графическое представление последовательности выполнения элементов операций. Формализация метода выполнения операции с целью последующего перевода на автоматизированный режим и установления элементарных нормативных затрат. |
|
6. Управленческий документ |
1. Маршрутная карта 2. Технологическая карта на документ |
Рационализация документопотоков Определение вида и степени участия исполнителей в процессе обработки или создания документа |
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.
