2) интересы (конкуренция);
3) основные ценности (конфликт).
Самый высокий уровень конфликта и самая сложная его форма – это конфликт ценностей. В этом случае конфликт обретает самые трудные формы разрешения, так как о ценностях договорится сложнее и их сложнее всего менять (например, ценности национальные, религиозные). Практически в чем то сравнима и типология А.Рапопорта, который делит конфликты в рамках теории игр на следующие:
1) "схватка" или "борьба" – жесткий конфликт, воспринимаемый сторонами как выигрышно-проигрышный о желанием добиться победы во что бы то ни стало, даже с помощью уничтожения врага, без особого внимания к применяемым средствам.
2) "игра" – средний уровень конфликта, где участники также ориентированы на односторонний выигрыш, однако у них существуют некие правила, включающие также и манипулирование. Выбор средств более гуманен.
3) "дебаты" или "спор" низкий уровень конфликта, наиболее мягкая его форма, где участники принимают во внимание интересы противоположной стороны, ориентированы на достижение согласия и добиваются его путем убеждений и компромисса. Участники достаточно корректны в выборе средств.
5. Тенденции развития конфликтов
В зависимости от разных обстоятельств объективного и субъективного характера конфликт может иметь определенные тенденции развития.
Конфликт может стремиться к:
1) самоликвидации;
2) осознанному разрешению;
3) к обострению, углублению, эскалации;
4) расширению.
Кроме этих основных тенденций конфликт может быть заморожен на какое то время, оставаясь неразрешенным, либо смещен, перемещен. Однако такие меры могут быть лишь временными, они требуют возвращения к причинам конфликта и разрешению его полностью. В случае долговременного «статичного» существования конфликта в «замороженном» либо «перемещенном» состоянии в нем нарастают тенденции к кризисности или высокой степени сложности.
В конечном итоге все многочисленные исследования конфликта и консенсуса сводятся к единой цели – необходимости построения модели эффективного протекания конфликта, регулируемого и с заранее предусмотренными последствиями, с выходом на гомеостаз системы в целом, на ее консенсусное существование.
Для решения этой задачи многими учеными выработаны схемы разрешения конфликтов, принятия соответствующих мер, проведение мероприятий и процедур, которые позволяют управлять конфликтами. Важно знать, какие условия и обстоятельства ведут к эскалации конфликта. Конфликт усиливается, нарастает:
1) при увеличении сторон, втягиваемых в конфликт;
2) при доминирующей настроенности сторон на победу во что бы то ни стало (тип "схватки");
3) если в конфликт вовлечены существенные ценности (обряды, честь, религиозные ценности);
4) если конфликт связан с правами, принципами, личностями, репутациями;
5) если конфликт плохо определен, расплывчат, неосознан, развивается спонтанно;
6) при временном затягивании его разрешения;
7) при дефиците информации о его протекании.
В таком случае конфликт может затягиваться и вступать в стадию кризиса.
6.1 Стратегии поведения в конфликте
6.2 Основные фазы и принципы урегулирования конфликта
6.3 Модель управления конфликтами
6.1 Стратегии поведения в конфликте
Все исследования в области конфликтологии в конечном итоге преследуют главную цель создать наиболее оптимальную модель управления конфликтами. В настоящее время накоплен значительный международный опыт регулирования конфликтов, тем не менее до настоящего времени управление конфликтами является одной из сложнейших задач. Как показывает политическая практика, нет единых универсальных рецептов для оптимального воздействия на конфликт. Тем не менее существуют некоторые общие походы к разрешению конфликтов, которые используются в анализе конфликтов и в их регулировании.
В разрешении конфликта существуют две стратегии поведения (подхода):
- с помощью односторонних действий;
-совместные действия с партнером путем переговоров и посредничества.
Односторонние действия содержат в себе следующие варианты поведения:
· реализация выиграша одной из сторон (наиболее конфликтный подход, ориентированный на победу во что бы то ни стало, приводящий чаще всего к эскалации конфликта и к вооруженным действиям);
· капитулирование перед противником (обычно при выраженной слабости одной из сторон такой подход не приводит к ликвидации конфликта, а лишь усиливает его латентные проявления);
· игнорирование конфликтной ситуации (конфликт сознательно не замечается, скрывается, что ведет к накоплению противоречий, неразрешенных проблем и, как правило, заканчивается резким появлением усложненной формы конфликта или кризисом);
· обращение в правовые инстанции (сложный подход, который можно использовать как предварительное действие, поскольку решение судебных и иных правовых инстанций не обязательно сопровождается согласием сторон и в силу этого конфликт оказывается не разрешенным, а замороженным).
Вторая стратегия в конфликте ориентирована на обращение к противоположной стороне с целью совместного урегулирования конфликта. Данный подход может быть принят сторонами сразу, если степень их противостояния не очень велика, он также может возникнуть как результат отсутствия “лучшей альтернативы переговорному урегулированию”. Термин “лучшая альтернатива переговорному урегулированию” - BATNA (“Best Alternative To a Negotiated Agreement”) введен известными американскими исследователями Р.Фишером и У.Юри. Он означает, что стороны, изучив или испробовав иные альтернативы переговорам в разрешении конфликта, видят в переговорах единственный путь к его разрешению. Таким образом, путь политического урегулирования предполагает:
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.