Особенности материально - технического оснащения оказывающие благоприятное впечатление на клиента в торговом центре “Дордой Плаза”

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА

Курсовая работа (код 3 61)

Тема:

Особенности материально - технического оснащения оказывающие

благоприятное впечатление на клиента в торговом центре “Дордой Плаза”

Бишкек – 2017

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ                                                                                                           3

1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОГО ОСНАЩЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ                             6

1.1.  Сущность, функции и задачи материально-технического оснащения на предприятии                                                                                                        8

1.2.  Планирование, организация и управление материально-техническим оснащением                                                                                                       12

1.3.  Роль   материально-технического   оснащения   в   привлечении  

клиентов                                                                                                               17

2. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКИМ ОСНАЩЕНИЯ В ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ “ДОРДОЙ ПЛАЗА”                  19

2.1.   Общая характеристика деятельности торгового центра

“Дордой Плаза”                                                                                                    19

2.2.   Анализ материально-технического оснащения в торговом центре “Дордой Плаза”                                                                                                    20

2.3.  Проблемы материально-технического оснащения и пути их решения в торговом центре “Дордой Плаза”                                                                       22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                                 24

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ                                      26

ВВЕДЕНИЕ

Актуальностьтемы курсовой работы «Особенности материально-технического оснащения, оказывающие благоприятное впечатление на клиента» обусловлена тем, что  конкурентное преимущество предприятия определяется, в первую очередь, комфортом. При этом комфорт, присутствие элементов фирменного стиля и современные технологии содействуют качественному обслуживанию клиентов в сфере гостеприимства и туризма.

Развитие рыночных отношений определяет новые условия организации материально-технического оснащения предприятий. Высокая конкуренция вынуждает предприятия изменять свою политику по отношению к материальным ресурсам, оборудованию, интерьеру, искать новые источники привлечения клиентов, изучать проблему эффективности их использования.

Задача материально-технического оснащения заключается в определении потребности предприятия в материалах и технических ресурсах, изыскании возможностей покрытия этой потребности, организации хранения материалов и выдачи, а также в проведении контроля за правильным использованием материально-технических ресурсов и содействии в их экономии.

Решая эту задачу, сотрудники службы снабжения должны изучать и учитывать спрос и предложение на все потребляемые предприятием материальные ресурсы, уровень и изменение цен на них и на услуги посреднических организаций, выбирать наиболее экономичную форму обслуживания, оптимизировать расходы.

Управление материально-техническим оснащением является одним из важнейших разделов деятельности предприятий. Вся работа по организации и планированию использования материальных ресурсов проводится в направлении создания условий для их максимальной экономии при одновременном повышении качества обслуживания.

Объектом исследования в данной работе является материально-техническое оснащение торгового центра “Дордой Плаза”».

Предмет исследования – особенности материально-технического оснащения, оказывающие благоприятное впечатление на клиентов  в торговом центре “Дордой Плаза”

Цель исследования– это изучение преимуществ и недостатков управления материально-техническим оснащением на предприятии.