4. Управление эффективностью и качеством: Модульная программа: Пер с англ. / Под ред. И. Прокопенко, К. Норта: В. 24 – Ч. I – М.: Дело, 2001.- 800 с.
5. Менеджмент процессов. Под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Кугелера, М. Роземанна. – М.: ЭКСМО, 2007.
6. Лапидус В.А. Система Шухарта / Нижний Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2004. – 65 с.
7. Оно Т. Производственная система Тойоты. Уходя от массового производства / Пер. с англ. / 2-е изд., перераб. и доп. – М.:, 2006. – 208 с.
8. Лапидус В.А, Рекшинский А.Н. Диалоги консультанта с руководителем компании: О всеобщем качестве (ТQМ) и стандартах ИСО 9000 версии 2000 года. – Нижний Новгород: Приоритет, 2005. – 88 с.
9. 5S для рабочих: как улучшить свое рабочее место / Пер. с англ. – М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2007. – 160 с.
10. Фейгенбаум А.В. Контроль качества продукции: сокр. Пер. с англ. / А.В. Фейгенбаум. – М.: Экономика, 1986. – 471 с.
11. Кондо И. Мотвация персонала. Ключевой фактор менеджмента. / Под. ред. И.Кондо. – Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002 – 283 с.
12. Сенге Питер М., Клейнер Арт, Роберте Шарлотта Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003 – 498 с.
13. Харрингтон Джеймс, Эсселинг К.С., Нимвенген Харм Ван. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация. – Санкт-Петербург: Азбука, 2002 – 314 с.
14. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. - 512 с.:ил.
Правовые и нормативные документы
15. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
16. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования.
17. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
18. Федеральный закон «О техничеческом регулировании» от 27.12.2002, № 184-ФЗ.
19. ISO 10005:1995 Общее руководство качеством. Руководящие указания по программе качества.
20. ISO 10006:2003 Система менеджмента качества. Руководство качеством при управлении проектом.
21. ISO 10012:2003 Системы управления измерениями. Требования к процессам измерения и измерительному оборудованию.
22. ISO 10013:2001 Рекомендации по документированию систем менеджмента качества.
[1] Функциональная стратегия управления качеством в ОАО «РЖД». Приложение к распоряжению ОАО «РЖД» от 15.01.2007г.№46р.
[2] Функциональная стратегия управления качеством в ОАО «РЖД». Приложение к распоряжению ОАО «РЖД» от 15.01.2007г.№46р.
[3] Исикава К. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1988. 215 с.
[4] ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования.
[5] Имаи Масааки. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006
[6] Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – 2-е изд., испр. и доп. / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. - 320 с.:ил.
[7] Основной курс проекта «Лидерство как система. Школа лидерства» (1 часть).
[8] Вумек Джеймс П., Джонс Дэниел Т. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании/Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 473 с.
[9] Основной курс проекта «Лидерство как система. Школа лидерства» (1 часть).
[10] Джордж Л. Майкл Бережливое производство + шесть сигм: Комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производства / Майкл Л. Джордж; Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 360 с.
[11] Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®) Третье издание
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.