Карта анализа конфликта
1. Конфликтующая пара, стороны конфликта.
2. Временные границы и характеристики конфликта:
1) Предыстория, начало, прошлое, настоящее и будущее конфликта.
2) Наличие, количество и характеристики контактов конфликтующих сторон с момента начала конфликта.
3) Фаза в динамике конфликта.
4) Предположительные варианты разрешения, результатов и эффектов конфликта для сторон отдельно, для отношений, для совместной деятельности, для организации.
3. Выбор модели конфликта, анализ содержания, структурных границ и характеристик конфликта и его составляющих.
|
1. Простейшая модель конфликта и конфликтной ситуации |
2. Модель Л.А. Петровской |
3. Модель М. Цыбульской |
4. Универсальная модель понятийного описания конфликта (Анцупов, Шипилов) |
5. Модель Богданова |
|
1. Конфликтующие субъекты – основные участники. 2. Конфликтная среда– социальное пространство — интуитивно ощущаемая людьми система социальных отношений между ними. 3. Отношения – устойчивые коммуникативные связи участников (познавательная, побудительная и экспрессивная составляющие). |
1. Функции 2. Типология 3. Структура 4. Динамика |
1. Состав участников 2. Предмет и объект 3. Исторические корни 4. Повод (конкретные события, приведшие к конфликту: принятие административного акта, ущемляющего права одной из групп; спланированные провокации; принятие таможенных ограничений и т.д.) 5. Уровень напряженности (или устойчивости) в отношениях между сторонами в начальной точке конфликта |
1. Сущность 2. Классификация 3. Структура 4. Функция 5. Генезис 6. Эволюция 7. Динамика 8. Системно-информационное описание 9. Предупреждение 10. Разрешение 11. Исследование и диагностика |
1. Состав основных и второстепенных участников 2. Содержательная основа КС 3. Микро- и макросреда (контекст) 4. Потребностно-мотивационная сфера субъектов 5. Объект посягательства сторон 6. Позиции участников (социальный статус, компетенция) 7. Образы оппонентов 8. Стратегии, тактики, приемы 9. «Инцидент» (пусковой механизм, выводящий течение конфликта из скрытой стадии на поверхность, в открытые проявления и действия), 10. Ресурсы сторон психическая и физическая личностная сила, материальные ресурсы, ресурсы влияния (авторитет, власть, харизма), общественный и административный ресурс. |
4. Блок Управление конфликтом
Фаза обнаружения конфликта, ценности и цели управления, наличие, статус и роль лица, управляющего конфликтом, сила влияния и компетенция лица, управляющего конфликтом, характер управления (формальный, неформальный), стратегия и тактики управления, условия и нормативно-правовая основа протекания, возможность медиации.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.