Организация представляет собой открытую систему, целостность, состоящую из многочисленных взаимозависимых частей, тесно переплетающихся с внешним миром.
Контрагентов, с которыми взаимодействует компания во внешней среде, можно разделить на 6 групп: потребители, поставщики, конкуренты, инфраструктура, государственные органы, международный сектор. Для оценки деловой среды организации составим следующую таблицу:
Табл. 5. Деловая среда организации
|
Элемент среды |
В чем проявляется влияние |
Насколько оно сильно |
Вид ресурсной зависимости |
В чем проявляется влияние а? |
Насколько оно сильно |
В чью пользу баланс сил? |
|
ПОТРЕБИТЕЛИ |
||||||
|
Клиенты – малые организации |
Обеспечивают продажи, выполняя покупки товаров и услуг фирмы |
Сильное |
Да (капитал) |
Удовлетворяет потребность посредством поставки и внедрения программных продуктов (ПП) |
Умеренное |
В их |
|
Клиенты – средние и крупные организации |
Обеспечивают продажи, выполняя покупки товаров и услуг фирмы |
Сильное |
Да (капитал) |
Удовлетворяет потребность, посредством оказания услуг в области управленческого и ИТ-консалтинга |
Умеренное |
В их |
|
Перепродавцы/посредники |
Обеспечивают продажи, выполняя покупки товаров и услуг фирмы |
Слабое |
Да (капитал) |
Поставляет товары по конкурентоспособным ценам для дальнейшей перепродажи |
Умеренное |
В нашу |
|
ПОСТАВЩИКИ |
||||||
|
Форус |
Поставка ПП для перепродажи, сертификация сотрудников |
Сильное |
Да, ПП - товар |
Обеспечивает продажи |
Умеренное |
В их |
|
1С (Москва) |
Поставка ПП для перепродажи, учебно-методические материалы, централизованная реклама |
Сильное |
Да (товар, методики) |
Обеспечивает продажи, представляет интересы в регионе |
Слабое |
В их |
|
Деловая сеть – Иркутск |
Услуги Интернет |
Умеренное (можем сменить их) |
Да (связь) |
Обеспечивает продажи, пользуется услугами |
Незначительное |
В их |
|
Эквант |
Услуги телефонной связи |
Умеренное (можем сменить их) |
Да (связь) |
Обеспечивает продажи, пользуется услугами |
Незначительное |
В их |
|
Арианда |
Сдача офисного помещения в аренду |
Умеренное (трудно сменить) |
Да (офис) |
Эксплуатирует помещения |
Умеренное |
Ни в чью |
|
РОМИ |
Реклама в печатных изданиях |
Умеренное |
Да, реклама |
Обеспечиваем продажи, обслуживает 1С |
Умеренное |
В их |
|
ВИ АС Медиа |
Реклама по телевидению |
Умеренное |
Да, реклама |
Обеспечивает продажи |
Незначительное |
В их |
|
Сиброн |
Техническое обслуживание ККМ |
Слабое |
Нет |
Пользуется услугами |
Слабое |
Ни в чью |
|
ЦФИ |
Доставка периодических и специализированных изданий |
Слабое |
Образовательные материалы |
Обеспечивает продажи |
Слабое |
Ни в чью |
|
Гриф-сервис |
Обеспечение канцелярской продукцией/бумагой |
Слабое |
Канцелярия |
Обеспечивает продажи |
Слабое |
Ни в чью |
|
КОНКУРЕНТЫ |
||||||
|
Форус |
Уменьшает долю рынка, влияет на ценообразование, создает дух соперничества, лидирует по ассортименту |
Сильное |
Да. Форус, как дистрибьютор 1С поставляет ПП |
Уменьшает долю рынка, влияет на ценообразование, ассортимент |
Умеренное |
В их |
|
Мадьяров ВЦ |
Уменьшают долю рынка, создают дух соперничества |
Умеренное |
Нет |
Уменьшает долю рынка, влияет на ценообразование, лидирует по стоимости услуг |
Умеренное |
Ни в чью |
|
Инфоцентр Юнона |
Уменьшают долю рынка |
Умеренное |
Нет |
Уменьшает долю рынка |
Умеренное |
Ни в чью |
|
ДТК-Компьютерс |
Уменьшают долю рынка |
Умеренное |
Нет |
Уменьшает долю рынка |
Умеренное |
В нашу |
|
ИТБ |
Уменьшают долю рынка |
Умеренное |
Нет |
Уменьшает долю рынка |
Умеренное |
В нашу |
|
Прочие конкуренты. |
Уменьшают долю рынка |
Умеренное |
Нет |
Уменьшает долю рынка, выгодно отличается по качеству и комплексности предоставляемых услуг |
Незначительное |
В нашу |
|
ИНФРАСТРУКТУРА |
||||||
|
Электрические сети |
Бесперебойность, качество обеспечения электроэнергией |
Сильное |
Да (энергия) |
Обеспечивает продажи для поддержания функционирования |
Незначительное |
В их |
|
Железнодорожный транспорт |
Своевременность, качество и стоимость перевозки товара |
Слабое |
Нет |
Обеспечивает продажи для поддержания функционирования |
Незначительное |
В их |
|
Авиационный транспорт |
Своевременность, качество и стоимость перевозки товара |
Слабое |
Нет |
Обеспечивает продажи для поддержания функционирования |
Незначительное |
В их |
|
Банки |
Своевременность, бесперебойность, качество, стоимость пользования собственным капиталом |
Умеренное |
Да (капитал) |
Обеспечивает продажи для поддержания функционирования |
Незначительное |
В их |
|
Прочие механизмы, обеспечивающие базовые условия |
Уровень сложности доступа к тем или иным рынкам |
Умеренное |
Да (трудовые ресурсы и т.д.) |
Выступает как общественная единица, обеспечивает общественное воспроизводство |
Незначительное |
В их |
|
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ И МУНИЦИПАЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ |
||||||
|
Инспекции МНС РФ |
Устанавливают правила уплаты налогов и сборов, контролируют полноту и своевременность |
Сильное |
Нет |
Создаёт доходы для бюджета |
Незначительное |
В их |
|
КУМИ |
Устанавливают ставки арендных платежей для организации, сдающей нам офис |
Сильное |
Да, офисное помещение |
Обеспечивает доходы для поддержания функционирования |
Незначительное |
В их |
|
Администрация г. Иркутска |
Устанавливают правила доступа на рынки, правила функционирования |
Умеренное |
Нет |
Создаёт доходы для бюджета |
Незначительное |
В их |
|
ОГПС |
Устанавливают правила безопасной эксплуатации объектов недвижимости, контролируют |
Слабое |
Нет |
Обеспечивает доходы для поддержания функционирования |
Незначительное |
В их |
|
МЕЖДУНАРОДНЫЙ СЕКТОР |
||||||
|
Заграничные производители ПП |
Развивают рынки, указывают направления развития |
Незначительное |
Нет |
Является элементом конкурирующей сети |
Умеренное |
Ни в чью |
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.