Анализ работы компания «Титан – софт», которая занимается производством интернет-сайтов по заказу и их дальнейшим сопровождение

Введение

Для успешной деятельности любой фирмы в условиях современного российского рынка не обходимо основательна знать область маркетинга. Любой бизнес в настоящие время нуждается в маркетинговом сопровождении: исследование и анализ рынка, оценки конкурентоспособности, стратегическом и текущем маркетинговом планирование, контроле и оценке маркетинговых мероприятий. Любая фирма без отдела маркетинга в настоящие время долго не придержется на современном российском рынке она будет вытеснена фирмами конкурентами. При хорошо отлаженной работе отдела маркетинга фирма всегда сможет легко выдержать атаки конкурентов. Знать спрос на свой товар и также быстро изменить его по просьбе покупателя. В настоящие время на современном рынке идет борьба за покупателя, а значит за спрос. Кто успеет тот и будет в перспективном  положении, так что большая ответственность ложиться на «плечи» отдела маркетинга. В данном проекте будет предоставлена небольшая часть работы такого отдела. Посмотрим, насколько успех фирмы зависит, от отдела маркетинга.

1. Исследование товарного рынка товара ( услуг).

 В данном курсовом проекте мы рассмотрим, работу одной компании и как она смогла, закрепиться на данном рынке. Компания « Титан – софт» занимается  производством интернет сайтов по заказу и их дальнейшим сопровождением. Конкуренцию ей составляют фирмы « Эмпел» и « Софт – мажор». С помощью анкеты узнаем мнение на данный вид услуг у граждан города Екатеринбурга и представителей компании и фирм, находящихся в данном городе. Проведя данный опрос компания « Титан – софт» рассмотрит изменения в работе с клиентами.

Уважаемые посетители нашего сайта!

         Мы просим вас ответить на ниже представленную анкету. Данная анкета поможет разобраться в работе нашей компании и учесть все ваши пожелания и требования это не займет много вашего времени. На современном рынке много похожих компаний как наша. Компания « Титан – софт» решила провести маркетинговое исследование, чтобы узнать на сколько вы доверяете нашей работе и нам. Представители нашей компании « Титан - софт» в лице ее директора и отдела маркетинга будут благодарны вашим ответам.

Ниже анкеты приведен ключ, где вы можете посмотреть к кому вы относитесь, и как вы шагаете в ногу современен.

За ваши ответы мы вас благодарим.

Анкета.

1.  Любите ли Вы посещать интернет?

А) Да   

Б) Нет 

В) Иногда

2.   Сколько времени Вы проводите в  интернет за один день?

А) 1 час 

Б) 3часа 

В)  10часов

3.   На каком портале вы бы хотели разместить свой электронный ящик?

А) Yndex.ru  

Б) e1.ru  

В)  Rambler.ru

4.  Что для Вас главное на сайте ?

А) оформление  

Б) быстрый поиск 

В) большое количество информации

5.   Часто ли Вы переписываетесь с друзьями через интернет?

А) Да    

Б) Нет     

В) Иногда

6.  Вы бы хотели разместить свой сайт в Интернете?

А) Да     

Б) Нет    

В) Может быть

7.   Вам сайт необходим по работе?

А) Да  

Б) Нет 

В) Может быть

8.  Ваш возраст?

А)25 лет  

Б) 30 лет  

В) 40  лет

Ключ к анкете

№	Ответ	Баллы	Ответ	Баллы	Ответ	Баллы
1	А	2	Б	0	В	1
2	А	0	Б	1	В	3
3	А	1	Б	2	В	3
4	А	1	Б	3	В	0
5	А	1	Б	2	В	3
6	А	3	Б	0	В	1
7	А	3	Б	0	В	1
8	А	3	Б	0	В	1

Те, кто набрали.

0 – 8 – это люди, которые не пользуются интернет практически вообще.

9 – 18 – это средний контингент, который редко но иногда обращаются в интернет- копании для создания сайта. Производит  заказ через интернет как питания так и бытовую технику через интернет магазины.

18 – 24 – это самые успешные люди, которые идут со временем в ногу и это потенциальные клиенты для создания сайта.

По данной анкете через интернет было опрошено за один месяц 300 человек. По результатам опроса получились следующие данные:

50  человек набрало 0 – 8 баллов

100 человек набрало 9 – 18 баллов

150 человек набрало 19 – 24 баллов

Вывод: после опроса по мной составленной анкете видно что мнение жителей Екатеринбурга разделилось. На тех кому нужен интернет сайт, а кому нет. Но для работы данной фирмы в области услуг не чего опасаться, так как большинство ответивших нуждаться в таких услугах. Первый шаг, для дальнейшей работы фирмы сделан определив, спрос и потребности будущих клиентов. Осталось определить конкурентов на данном рынке услуг и предпринята меры борьбы с ними.   

По данным анкеты мы составим для полной наглядности несколько графиков:

1. Круговая диаграмма количество ответчиков распишем через % соотношение так будет легче видно сколько у нас в городе успешных людей, которые пользуются Интернетом.

   

50 человек – 17%

100 человек – 33 %

150 человек – 50%

2. Построим, диограмму по данным анкеты только по количеству набранных баллов более наглядно представим, картину опрошенных.

     Количество людей набравших 0 – 8 баллов.

5б	6б	7б	8б
10	12	22	6

9б	11б	13б	15б	17б	18б
13	30	16	20	11	10

19б	20б	21б	23б	24б
25	30	40	20	35

3. Построим возрастную гистограмму по которой наглядно будет видно возраст посетителей и клиентов компании « Титан – софт»

Из общего количества опрошенных 300 человек по возрасту получилось следующие деление:

25 летних – 146 человек

30 летних – 90 человек

40 летних – 64 человека

Дальнейшее деление происходит по тому количеству набранных баллов из ответа на анкету.

количество набранных баллов	возраст опрашиваемых по анкете
	25 лет	30 лет	40 лет
	число ответивших, человек	число ответивших, человек	число ответивших, человек
0 - 8	40	20	9
9 – 18	70	29	11
19 - 24	36	41	20

По данному графику мы ведем, что есть определенное количество опрошенных которые могут занять ту или иную позицию но им чего то не хватило. Также по этому графику видно  и тех людей которые стремятся жить со временем в ногу и они сильно выделяются. Это заметно как на графике, так и в жизни. Такие люди владеют информацией, а значит владеют миром. Конечно в Интернете много не правды, но то кто может отличить лож от правды найти истину, этот человек никогда не пропадет в наше быстрое и не спокойное время. С помощью Интернета можно быстро и легко найти сведения как о фирме так и  каждом граждане живущем на планете Земля. Если не знаешь ответа на свой вопрос, то в Интернете можно легко найти ответ на него и тот, кто умеет им пользоваться то всегда на « коне» и этого человека трудно застать  врасплох.