Разработка проекта информационной системы интернет-обслуживания клиентов компании ООО. Отображение детализированного отчета звонков с номеров пользователя, страница 11

•          Достоверность выходной информации

•          Надежность комплекса технических средств

•          Задержка ответа при обращении клиента на сервер

•          Чистый приведенный доход (NPV)

•          Дисконтированный срок окупаемости (DPB)

•          Индекс прибыльности (PI)

Технические показатели проектов:

           Таблица 2.7.1 Технические показатели проектов

Проект	Задержка	Надежность	Достоверность
1	0,759228	0,999541	0,999
2	0,758686	0,999465	0,999
3	0,759255	0,999815	0,999

Экономические показатели проектов:

      Таблица 2.7.2 Экономические показатели проектов

Проект	NPV	PI	DPB, мес.
1	1 852 865	1,88	2
2	1 872 510	1,90	2
3	1 827 148	1,85	2

Построим иерархическую модель:

Рис.2.7.1 Иерархическая модель

Далее проведем парное сравнение критериев и подкритериев между собой с точки зрения их важности для задачи выбора лучшего проекта. Парные сравнения проводятся в терминах доминирования одного критерия над другим. Вектор приоритетов и отношение согласованности (ОС) будут рассчитаны при помощи программы Expert Choice.

Значение ОС меньшее или равное 0,1 считается допустимым. Если значение ОС превышает допустимый уровень, то исходная информация недопустимо искажена. В этом случае принятые решения будут характеризоваться большой неточностью и очень низким качеством.

Матрица сравнений на уровне критериев:

Рис.2.7.2 Матрица сравнений на уровне критериев

Матрица сравнений на уровне подкритериев:

Рис.2.7.3 Матрица сравнений на уровне подкритериев (технических)

Рис.2.7.4 Матрица сравнений на уровне подкритериев (экономических)

Рис.2.7.5 Выбор лучшего проекта

Аналогичным образом с использованием Expert Choice заполним матрицу парных сравнений альтернативных проектов, а также рассчитаем собственный вектор, вектор приоритетов и взвешенный приоритет.

Технические показатели:

Задержки:

Рис.2.7.6 Задержки

Надёжность:

Рис.2.7.7 Надежность

Достоверность:

Рис.2.7.8 Достоверность

Экономические показатели:

Чистый приведенный доход (NPV):

Рис.2.7.9 Чистый приведенный доход

Индекс прибыльности (PI):

Рис.2.7.10 Индекс прибыльности

Дисконтированный срок окупаемости (DPB):

Рис.2.7.11 Дисконтированный срок окупаемости

Глобальный приоритет:

Рис.2.7.12 Глобальный приоритет

В результате проведенного метода анализа иерархий был выбран наиболее выгодный проект под номером 2, так как он имеет наивысший глобальный приоритет.

Глава 3. Разработка программного обеспечения

3.1. Логическая схема данных

Рис. 3.1. Логическая модель БД

Описание схемы базы данных представлено ниже.

Таблица 3.1.1 Таблица «Клиенты» (users)

Таблица 3.1.2 Таблица «Услуги» (services)