Введение в понятие менеджмент. Желаемое состояние управляемого объекта или результаты его деятельности, страница 5

1. Труд естественный процесс для человека, только создай условия.
2. Если условия созданы, человек стремится взять полномочия, проявить инициативу.
3. Исполнители должны приобщиться к принятию решения, это для них стимул.
4. Исполнители работают творчески, используют самоконтроль. Главное – не мешать.

Тема 5. Стиль управления

• АРГУМЕНТЫ В ПОЛЬЗУ «Y»
• Если не ограничивать, власть исполнителя вырастет до величины, когда появятся дополнительные проблемы
• Забота о человеке создает условия для творческого труда, что повышает производительность
• Посоветоваться лучше чем жестко командовать
• Теплые отношения всегда приятнее, чем сухие.

• АРГУМЕНТЫ В ПОЛЬЗУ «Х»
• Власть усиливает влияние на подчиненных и авторитет руководителя.
• Сосредоточенность на работе дает максимальную производительность
• Изменить натуру человека руководитель не может и не должен
• Дружеская атмосфера направлена больше на общение

Тема 5. Стиль управления

1. Стиль управления влияет на производительность

2. Высокая степень удовлетворенности трудом не приводит к высокой производительности. Лучше иметь не улыбчивого профессионала

3. К высокой производительности ведет не высокая удовлетворенность трудом, а большое вознаграждение

4. Ни один стиль не может считаться лучше другого во всех случаях. Это ситуативно

Тема 6. Власть, влияние, лидерство

Лидерство — способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на выполнение задач. Влияние — любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого (других) индивида. Власть — возможность влиять на поведение других людей.

Тема 6. Власть, влияние, лидерство

БАЛАНС ВЛАСТИ

• Зависимость руководителя от подчиненных:
• Информационная
• Технологическая

Для того, чтобы обладать властью, руководитель должен держать под контролем что-либо, имеющее большее значение для исполнителя, что делает его зависимым и заставляет действовать как желает руководитель

Тема 6. Власть, влияние, лидерство

Формы власти:

1. Власть через принуждение (управление через страх).
2. Власть через вознаграждение (управление через подкуп).
3. Экспертная (через разумную веру) власть.
4. Харизм (власть через слепую веру).
5. Законная или традиционная власть.
6. Власть через доступ к информации (поддержку).

Тема 6. Власть, влияние, лидерство

Слабые стороны метода влияния через страх: К этому методу не стоит прибегать часто, т.к. можно получить обратный эффект, а именно – фальсификация результатов (информации о выполнении). Страх действует эффективно, если велика вероятность, что человека поймают в момент неуставного поведения. Для этого нужно иметь систему тотального контроля, что дорого. Даже если система контроля не будет дорогостоящей, то лучшего, что можно добиться – адекватной отдачи. Человек будет искать удовлетворения своих потребностей в другом месте или другим путем – красть, например. Сотрудники будут испытывать дискомфорт, неудовлетворенность желание отомстить фирме, руководителю при случае. Управление через страх – это временная покорность с отложенным мщением и неповиновением.

Тема 6. Власть, влияние, лидерство

Власть, основанная на вознаграждении

Один из самых старых и эффективных способов. Под вознаграждением понимается и услуга, которая делает этого человека зависимым от другого. Недостатки метода. У каждой организации ресурсы ограничены, это определяется политикой, процедурами и правилами фирмы.

Тема 6. Власть, влияние, лидерство

Экспертная власть – власть через разумную веру

Исполнитель считает руководителя компетентным, обладающим экспертными знаниями, большим опытом и удачей, он ему верит и согласен подчиняться руководителю сознательно. Достижения руководителя должны быть видимыми. Чем больше достижения, тем больше власть. Пример: Отношения пациента со своим лечащим врачом.