Личность и управление. Научный менеджмент и бихевиоризм. Зона ближайшего развития подчиненных. Функции руководителя на совещании

Личность и Управление

Научный Менеджмент и Бихевиоризм

: Управление может стать такой же наукой как любая естественная наука. Надо использовать методы других наук

Дж.Уотсон: Надо оставить учение о душе философии. Предметом психологии должны стать наблюдаемые явления. Тогда возможно использовать научные подходы

Методы Изучения Поведения управленца

• Наблюдение (подготовка, протокол, регистрация времени)
• Окно Гэзелла (скрытая камера)
• Опрос (предположения, вопросы, регистрация)
• Психофизиологическая регистрация (утомление, этапы рассуждения)

Зона ближайшего развития подчиненных

• Само присутствие значимого для подчиненных руководителя оказывает существенное влияния на процесс групповой работы и ее результат
• Эффект неумелого участия руководителя больше, чем отсутствие руководителя
• Эффекты участия опытного руководителя позитивны и многоплановы

Функции руководителя на совещании (V.P.Rindova(1999)

• Чем выше сложность и неопределенность, связанная со стратегическим решением, тем предпочтительнее участие руководителя в его принятии.
• Чем опытнее руководитель в решении стратегических проблем, тем предпочтительнее его участие в принятии стратегических решений.
• Если руководитель участвует в сканировании, то группа по принятию решения соберет больше информации и эта информация будет более широкого охвата источников, имеющих отношение к ситуации принимаемого решения, чем в том случае, когда группа по принятию решения состоит только из высших менеджеров.

Прод. Исследования Rindova

• Если руководитель участвует в интерпретации, группа по принятию решения сможет предложить менее типичные интерпретации для фирмы или отрасли и в большей степени отражающие сложность и разнообразие интересов, которые характеризуют ситуацию принятия решения, чем в том случае, когда группа состоит только из высших менеджеров.
• Если руководитель участвует в выборе, то группа по принятию решения с большей вероятностью придет к консенсусу о «лучшей» альтернативе посредством переговоров, чем в том случае, когда группа составлена только из высших менеджеров.

Информационные функции сотрудника

• Порождение/уничтожение информации, связанные с осознанием событий
• Преобразование информации
• Передача информации
• Накопление информации (прием, хранение и воспроизведение)
• Контроль, мониторинг, коррекция информационных потоков

Информационные роли

• Аналитик – мониторинг, накопление информации, осуществление логического вывода
• Сторож – выделение существенной информации и ее передача
• Лидер мнений – наложение новой информации на широкие представления и передача выводов по неформальным каналам
• Связной – информационный обмен по неформальным каналам
• Суперпроводник – умножение и искажение информации

Информационные роли

• Поглотитель – накопление и блокировка информации
• Космополит – информационный обмен с внешней средой по многочисленным каналам
• Гвардеец – точная передача информации
• Трассировщик – создание новых информационных каналов

Распределение информационных ролей

• Сочетаемость ролей в одном человеке: аналитик и лидер мнений, трассировщик и космополит, связной и суперпроводник
• Несочетаемость в одном человеке: поглотитель и связной, аналитик и суперпроводник, сторож и трассировщик

Связь с чертами личности

• Экстраверсия и трассировщик, суперпроводник, связной, космополит
• Интроверсия и поглотитель, сторож, аналитик
• Высокий коэффициент интеллектуальности и аналитик, лидер мнений

Нейро-лингвистическое программирование

• Во взаимодействии в окружающим миром люди используют в основном четыре репрезентативные системы:
• Зрение
• Мышечно-осязательно-кинестетические ощущения
• Слух
• Концептуализацию

Типология индивидов

• В зависимости от того, какая система –ведущая, выделяют:
• Визуалов,
• Кинестетиков,
• Аудиалов,
• Концептуалов

Психологические особенности

• Визуалы – преимущественно ориентируются на то, что видят; без зрительного образа испытывают трудности, в конфликте нападают
• Кинестетики – ориентируются на телесные ощущения, в конфликте склонны к компромиссу и обороне
• Аудиалы – чувствительны к нюансам и оттенкам в речи, скорее миролюбивы
• Концептуалы – склонны к осмыслению воспринятого, эмоционально холодны, ведут себя в соответствии с принятой точкой зрения

Особенности влияния

• Комплексный подход – воздействие на все реп-системы
• Избирательный подход – оценка ведущей реп-системы и усиление влияния на нее
• Использование в речи слов, ассоциированных с ведущей реп-системой

Концепция Социального интеллекта

1. Результаты поведения – способности предвидеть последствия поведения.
2. Классы поведения – способности понимать невербальную экспрессию.
3. Преобразования поведения – способности понимать речевую экспрессию в контексте ситуации.
4. Системы поведения – способности понимать логику развития сложной