Информационная технология. Оценка программного процесса. Руководство по применению в определении зрелости процессов поставщика

ИСО/МЭК ТО 15504-8–98 Информационная технология. Оценка программного процесса. Часть 8: Руководство по применению в определении зрелости процессов поставщика

Оглавление

1 Введение в определение зрелости процессов. 2

1.1 Назначение. 2

1.2 Базовое и расширенное определение зрелости процессов. 2

1.3 Подходы к аттестации. 2

1.4 Целевая зрелость. 2

1.5  Первоначальные ключевые процессы.. 2

1.6 Предопределенные целевые значения рейтингов обладания атрибутами. 2

1.7 Проверка и настройка целевых значений обладания атрибутами процессов. 2

1.8 Добавление других процессов. 3

1.9 Анализ риска, сопряженного с процессом. 3

1.10 Профиль аттестованной зрелости. 3

1.11 Утверждение о целевой зрелости. 3

1.12 Вероятность. 3

2 Проведение определения зрелости процессов. 4

2.1 Базовое определение зрелости процессов. 4

2.2 Стадия определения целевой зрелости. 5

2.3 Стадия проверки и анализа риска. 5

2.4 Расширенное определение зрелости процессов. 5

2.5  Проверка и анализ риска. 5

1 Введение в определение зрелости процессов

1.1 Назначение

Определение зрелости процессов – это систематические аттестация и анализ выбранных процессов организации, проводящиеся с целью выявления преимуществ и недостатков применения этих процессов при удовлетворении конкретных требований, а также сопряженного с ним риска.

Данная часть ИСО/МЭК ТО 15504 предназначена в первую очередь для:

·  заказчиков определения зрелости процессов;

·  организаций, зрелость процессов которой должна быть определена;

·  аттестационной группы;

·  разработчиков методов.

Определение зрелости процессов может применяться в различных ситуациях: конкретные требования могут включать новую или существующую задачу, договор или внутреннее начинание, продукт или услугу или любые другие требования, которые должны быть удовлетворены применением в организации процессов, относящихся к программным средствам.

1.2 Базовое и расширенное определение зрелости процессов

Базовое определение зрелости процессов представляет собой минимальный, упрощенный набор видов деятельности, применимый в случае, если организация предполагает удовлетворить определенному требованию, используя свою текущую зрелость процессов, без привлечения каких-либо партнеров или субподрядчиков.

Расширенное определение зрелости процессов применимо в случае, если заявлена повышенная зрелость, а также если привлечены субподрядчики.

1.3 Подходы к аттестации

В ходе определения зрелости процессов могут применятся как самоаттестация, так и независимая аттестация. В ситуации двустороннего договора, приобретатель, делая предложение о договоре, может пожелать попросить потенциальных поставщиков предоставить профили самоаттестации, полученные с применением совместимых моделей и отображенные в эталонную модель. Такой подход выгоден разделением как затрат, так и выгод аттестации процессов, так как заказчики могут также использовать результаты аттестации в рамкам собственных программ по усовершенствованию процессов.

1.4 Целевая зрелость

Заказчики могут пожелать разработать или приобрести подходящий метод для определения зрелости процессов. Возможно применение целого ряда подходов, но большинство из них будут основываться на следующих принципах.

В качестве целевой зрелости выбирается такая зрелость, которая, по мнению заказчика, будет представлять минимальный сопряженный с процессом риск для успешной реализации заданных требований.

Целевая зрелость выражается в положении о целевой зрелости, в котором перечислены процессы, являющиеся ключевыми для удовлетворения заданных требований и для каждого ключевого процесса постулирует требуемое обладание каждым атрибутом процесса.

Целевыми значениями обладания атрибутами процесса могут быть только полностью, в основном или не требуется.

Возможен ряд подходов к установлению целевой зрелости. Один из подходов, это:

a)  выявить ряд начальных ключевых процессов;

b)  установить предопределенные целевые значения степени обладания атрибутами ряда начальных ключевых процессов;

c)  пересмотреть и настроить предопределенные целевые значения степени обладания атрибутами процессов;

d)  добавить другие процессы и установить для них целевые значения степени обладания.

Эти шаги описываются в последующих параграфах.

1.5  Первоначальные ключевые процессы

Процессы из эталонной модели, которые наиболее непосредственно участвуют в создании продуктов и услуг – это процессы из категории процессов Потребитель-Поставщик и Инженерной категории процессов. Процессы Управленческой, Вспомогательной и Организационной категорий процессов вносят более опосредованный вклад.

Ключевые процессы выявляются, начиная с процессов категорий Потребитель-Поставщик и Инженерной. Процессы этих категорий, которые не относятся к заданным требованиям, должны быть исключены, а остальные обозначены в качестве начальных ключевых процессов.

1.6 Предопределенные целевые значения рейтингов обладания атрибутами

В качестве хорошей отправной точки можно постулировать, что каждый ключевой процесс должен быть оценен как полностью обладающий всеми атрибутами, относящиеся к первым трем уровням зрелости – Выполняемому, Управляемому и Устоявшемуся, а остальные атрибуты оставить незаданными.