Сотовая связь, Тариф «Студент всегда на связи», страница 8

		Частота	Процент	% к числу ответивших
Валидные	Абсолютно удовлетворен	24	10,9	20,5
	Скорее удовлетворен	46	20,8	39,3
	Затрудняюсь ответить	14	6,3	12,0
	Скорее не удовлетворен	22	10,0	18,8
	Абсолютно не удовлетворен	11	5,0	9,4
	Всего	117	52,9	100,0
Пропущенные	Системные пропущенные	104	47,1
Всего		221	100,0

На вопрос «Пользуетесь ли Вы услугами междугороднего/международного роуминга?» большинство респондентов (51,8%) ответили : «нет» , но не смотря на полученные данные , другие респонденты  (48,2%) ответили «да», что позволяет сделать вывод о том, что мнения респондентов разделились  (Диаграмма 10).

На вопрос «Удовлетворены ли Вы качеством и стоимостью услуг междугороднего/международного роуминга, предоставляемыми Вашим тарифом?»

Большинство респондентов (39,3%) ответили «Скорее удовлетворен»

Исходя из полученных данных можно сделать вывод, что большинство респондентов пользуются услугой роуминг, она им нужна и в целом респонденты удовлетворены этой услугой.

Диаграмма 10

Кроме того, одной из важных опций мобильной связи мы сочли SMS. Поэтому для того, чтобы узнать, нужны ли респондентам пакеты SMS или бонусные программы, мы задали следующий вопрос «Сколько SMS в день Вы отправляете?» (Таблица 17).

Таблица 17

		Частота	Процент	% к числу ответивших
Валидные	0-20	162	73,3	73,6
	21-50	42	19,0	19,1
	51-100	11	5,0	5,0
	Более 100	5	2,3	2,3
	Итого	220	99,5	100,0
Пропущенные	Системные пропущенные	1	,5
Итого		221	100,0

Большинство опрошенных ограничиваются отправкой 0-20 смс в день (73,3%), на втором месте вариант 21-50 (19%). Большее количество смс отправляют гораздо меньше опрошенных: 51-100 – 5% и более 100 – 2,3% соответственно (Диаграмма 13).

Диаграмма 13

Завершающим вопросом в нашей анкете стал вопрос «Студенческий тариф Вашей мечты, какой он?»

10 ответов, что все в существующем тарифе их устраивает из 221 ответов.

Привалируют «Безлимит» на все за 100 рублей.

И ответ «Бесплатный», но в то же время о качестве не говориться.

Не дали никакой ответ 22 человека.

Разница в ответах на вопросы не зависит от возраста респондента, что говорит об одинаковом уровне осведомленности в данном вопросе. Возраст не говорит о разных предпочтениях. И подавляющее большинство говорит только о бесплатной связи.

Требуя хорошее качество, не многие предлагают разумную цену. И соотношение цены и качества не всегда учитывается при ответе респондентов, поэтому стоит сказать о некой «халяве». за которой гоняться большинство респондентов.

Обобщая все вышесказанное, можно говорить об идеальном тарифе для студента, учитывая пожелания респондентов, как о тарифе, в котором присутствует:

-высокое качество связи,

-безлимитные звонки,

-безлимитные смс

-безлимитный интернет

-бесплатное обслуживание

По нашему мнению, возможны 2 варианта решения данной проблемы:

Университету необходимо предоставлять на время обучения студента бесплатные сим-карты, связь которых будет оплачиваться за счёт бюджета Университета, либо Министерством образования.

Операторам сотовой связи необходимо выдвинуть на рынок сим-карты специально для учащихся в ВУЗАХ и других учебных заведениях. Чтобы исключить вероятность нечестного использования данных сим-карт, стоит ввести строгий контроль в базе учащихся, которым может предоставляться данная услуга. Стоимость этого тарифа в месяц не должна превышать 100 рублей. Учитывая себестоимость связи, следует отметить то, что компания по предоставлению сотовой связи терпеть убытки не будет.