Сотовая связь, Тариф «Студент всегда на связи», страница 7

- более дешевый, быстрый интернет;

- большая зона покрытия;

- более дешевая междугородная связь.

Таким образом, основным критерием, который респонденты хотели бы изменить, следует обозначить стоимость тех или иных услуг. Также довольно часто встречались предложения о том, что в выбранном тарифе общение следует сделать  безлимитным (абонентская плата почти всегда не указывалась) или вовсе бесплатным.

Следует отметить, что лишь немногие респонденты хотели бы видеть в своем тарифном плане больше специальных предложений, акций, бонусов и других подобных услуг (об этом написали лишь 4 человека из 124 ответивших). Отсюда следует, что это не так уж необходимо современному студенту, как мы предполагали.

Чем же объяснить тот факт, что студенты, которых в целом устраивает стоимость выбранного тарифного плана, в то же время хотели бы эту стоимость изменить (снизить)?

Скорее всего, здесь большую роль играет человеческий фактор – нам всегда трудно что-либо отдавать, а то, что мы отдаем (в данной ситуации оплачиваем мобильную связь), хотим свести к минимуму, даже если нас все устраивает.

Далее мы решили проанализировать, какие функции непосредственно важны для респондентов и как часто они ими пользуются. Для этого мы задали вопрос «Оцените, как часто Вы используете различные опции Вашего тарифа» (Таблица 12).

Таблица 12

Большинство опрошенных пользуются звонками ежедневно (88,2%), на втором месте вариант «несколько раз в неделю» (8,6%).

Большинство опрошенных пользуются SMS ежедневно (74,2%), на втором месте вариант «несколько раз в неделю» (18,6%).

Большинство опрошенных не пользуются услугой MMS (62,4%), на втором месте вариант «несколько раз в месяц» (16,7%).

Большинство опрошенных пользуются услугой Интернет ежедневно (46,8%), на втором месте вариант «не пользуюсь» (24,8%).

Таким образом можно сделать вывод, что студентам для постоянной качественной связи ежедневно требуются звонки, SMS и мобильный интернет, а MMS можно воспринимать как второстепенную или дополнительную услугу.

Благодаря реформам образования множество студентов из разных городов стали получать образование не в своем родном городе, а иногда даже и в другой стране. Поэтому возросло и число междугородних или международных звонков. Именно поэтому мы задали респондентам вопросы «Пользуетесь ли Вы услугами междугороднего/международного роуминга?» и «Удовлетворены ли Вы качеством и стоимостью услуг междугороднего/международного роуминга, предоставляемыми Вашим тарифом?». И получили следующие данные (Таблица 13 и 14)

Таблица 13

Пользуетесь ли Вы услугами междугороднего/международного роуминга?

Удовлетворены ли Вы качеством и стоимостью услуг междугороднего/международного роуминга, предоставляемыми Вашим тарифом?

Таблица 14