Понимание коммуникаций в школах управления. Деловые коммуникации как форма общения

Протокол

проверки письменного контрольного задания

ФИО обучающегося ______________________

Учебная группа ____________

Учебная дисциплина __________________________

ФИО преподавателя ____________

Дата проверки _____________

Оглавление:

1      Тема 1.2 Понимание коммуникаций в школах управления. 4

1.1       Опишите принципы построения коммуникации в каком-либо органе власти. Соответствуют ли они  в полной мере принципам классических школ?. 4

1.2       Представьте известные вам системы мотивации. Действует ли эта система в органах власти?. 5

1.3       Приведите примеры коммуникационных проблем в организации, функционирующей в соответствие с принципами школы социальных систем. 5

2      Тема 2.1. Деловые коммуникации как форма общения. 7

2.1       Чем отличается понимание коммуникации как интеракции и как перцепции? Приведите примеры реализации этих подходов. 7

2.2       Сравните описание условий осуществления и успеха деловых коммуникаций у разных авторов. Добавьте факторы, исходя из опыта анализа деятельности своей организации. 8

2.3       Опишите социальные барьеры на примере передачи какого-либо сообщения. Представьте способы их преодоления. 9

3      Список использованной литературы: 11

1  Тема 1.2 Понимание коммуникаций в школах управления

1.1  Опишите принципы построения коммуникации в каком-либо органе власти. Соответствуют ли они  в полной мере принципам классических школ?

В настоящее время я служу главным специалистом-экспертом в юридическом отделе Управления Федерального казначейства по Новосибирской области (далее – Управление). В данном государственном органе, как и в большинстве органов власти, преобладают принципы построения коммуникаций «классической школы». Это связано с необходимостью четкого следования регламентам и законам, невозможностью делегирования полномочий с вышестоящих сотрудников нижестоящим, замкнутостью среды организации и ее неспособностью влиять на внешнюю среду.

В Управлении действуют принципы управленческого взаимодействия, основанные на административной школе Анри Файоля[1]. Отсюда и рождаются основные принципы построения коммуникаций из его же «классической школы»:

1. Управление является организацией с жесткой формальной иерархией. Построение ее основано на нормативных актах, принятых вышестоящими государственными органами, и не подлежит вольному изменению.

2. Организация деятельности в Управлении основана на различных законах, регламентах и иных нормативных актах.

3. Принцип мотивации. За выполнение плана ежемесячно работники получают не только оклад, но и различные надбавки и премии по итогам месяца.

4. Поведение каждого отдельного сотрудника рационально и предсказуемо. Он стремится максимизировать свою экономическую выгоду за счет выполнения плана работы.

5. Каждый сотрудник Управления получает премию исключительно за свою выполненную работу и, соответственно, реагирует на такой стимул сугубо индивидуально, не особо переживая за сотрудников, лишенных премий по различным причинам. Он будет переживать лишь в случае, если его лично лишат экономического стимула.

6. Подход к человеческому ресурсу в Управлении стандартизирован, отработан годами и также регламентирован. Для всех сотрудников существует единая схема работы. Подстраиваться под нее требуется работнику, а не его начальнику.

Проанализировав принципы построения коммуникаций в Управлении, можно с уверенностью сказать, что у нас действует именно «классическая школа коммуникаций».

1.2  Представьте известные вам системы мотивации. Действует ли эта система в органах власти?