1) Принцип уникальности.
Содержание этого принципа состоит в том, что каждая проблема является уникальной. Прежде чем приступить к проведению положительных преобразований, необходимо изучить собственную ситуацию и уровень знаний. Адаптация заимствованного способа решения проблемы часто приводит к потерям времени и денег по сравнению с разработкой собственных уникальных систем и решений. Использование готового решения проблемы в качестве модели для решения другой кажется очень экономным с точки зрения затрат труда. Но какими бы схожими не казались две ситуации при первичном рассмотрении, они во многом отличаются с точки зрения времени, места, вовлеченных в них людей, окружающих условий, а также целей их решения. Каждая проблема окутана целой паутиной условий, которые сами по себе постоянно меняются. Вера с самого начала в уникальность рассматриваемой проблемы поможет избежать ошибок, присущих традиционным подходам к решению проблем. Ярлыки, классификации и аналогии сужают границы мышления и привносят в ситуацию ощущение нереальности.
2) Принцип целенаправленности.
Системы созданные человеком, как и сам человек имеют цели. Принцип целенаправленности учитывает все возможные мотивации и результаты, оказывающие влияние на первоначальное состояние проблемы. Построение иерархии проблем, вырастающей из первоначальной, является ключевым моментом в в эффективном их решении. Первоначальная цель при решении проблемы - это всего лишь первый шаг. Применяется метод расширения первоначальной цели - переход к рассмотрению надсистемы изучаемой системы.
3) Принцип опоры на конечное решение.
Принцип опоры на конечное решение помогает выработать альтернативное решение, которое учитывает будущие потребности. Согласно этому принципу, осуществляемое в настоящее время преобразование должно основываться на том решении, которое мыслится в идеале в будущем. Конечное решение или “идеальная” система для будущего оказывает прямое воздействие на то как вы думаете и какую форму придаете решению своей проблемы сегодня, привязывает повседневное принятие решений к более широким целям.
4) Принцип системности.
Принцип системности - это системный подход в решении проблем. Предлагается эффективный инструмент системная матрица. Она обеспечивает универсальный и гибкий указатель поиска необходимых деталей. Установление связи собственной системной матрицы с системной матрицей клиента дает направление поиска решений.
5)Принцип ограниченности сбора информации.
Суть этого принципа - не нужно становиться экспертом в области проблемы, следует становиться экспертом в области решения проблемы. Традиционный подход “Собираю все, что только можно узнать” следует заменить на принцип ограниченности сбора информации. Информация всего лишь средство для понимания ситуации. Часто мы гордимся тем, что собрали информацию, не решив при этом ни одной проблемы. Ошибочно считать, что проблему можно решить, подавив ее авторитетом данных и статистики. Аналогично можно сказать о применении компьютеров в решении проблем. Компьютеры не способны привязать информацию к целям, которые преследуются. Полезность ограничения сбора информации состоит в том, что в любой проблемной ситуации подробности играют второстепенную роль. Идеи необходимые для решения чаще вызываются какими-либо сопутствующими факторами и условиями.
6) Принцип организации работы с людьми.
Принцип работы с людьми основан на предпосылке, что жизнь в изоляции лишена смысла. Люди сопротивляются преобразованиям, когда они не понимают их значения и испытывают ощущение угрозы. Необходимо начиная с ранних стадий разработки решения привлекать в процесс заинтересованных лиц. Процесс внедрения решений в первую очередь опирается на совместную разработку этих решений. Заинтересованных лиц необходимо привлекать и в дальнейшем при пересмотре целей и внесении изменений.
8) Принцип постоянства и своевременности усовершенствований.
Ни одно решение не может быть эффективным на все времена, успешным может оказаться только их непрерывный поток. Лозунг “исправь до того, как оно сломается” необходим в современном мире конкуренции. Выполняя проект, разработайте расписание внесения в него изменений и усовершенствований. Основная мысль этого принципа - не существует такой вещи как решение. Решение - это изменение, которое несет в себе семена последующих изменений в будущем.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.