Контроль
деятельности и управление в компании СМВБ-ИТ происходит за счет следующих
механизмов. Каждый день в течение рабочего дня сотрудники и руководители
отделов общаются с помощью электронной почты. Для каждого из отделов
организации создан специальный почтовый ящик, через который происходит общение
между сотрудниками разных отделов. Для отдела сопровождения создан ящик «support»,
тестирования – test,
администрирования технических средств «admin»,
отдел продаж – «sales», а также ряд
других, в каждый из которых попадают письма по определенной тематике.
Руководству фирмы доступны все чтения все почтовые ящики, таким образом, оно
может контролировать текущую деятельность компании. Кроме того, каждый день
каждый из сотрудников должен написать отчет о проделанной сегодня работе и
направить его на специальный ящик «report».
Далее,
руководитель каждого из отделов (продаж, разработки, тестирования,
сопровождения и администрирования) 1 раз в неделю организует собрания и
выясняет у подчиненных информацию о проделанной за неделю работе
(предварительно проанализировав отчеты сотрудников) и информирует их о планах
дальнейшей работы. После этого точно такое же собрание организуется уровнем
выше, то есть руководители отделов отчитываются перед генеральным директором
компании.
Начальник эксплутационной службы
|
|
Начальник отдела логистики
|
|
Отдел системных
администраторов
|
|
Отдел разработки
программного обеспечения
|
|
о
Исследование
возможности программно целевого управления
Программно
целевое управление – это метод управления, при котором руководитель
разрабатывает цель управления и механизм реализации, сроки и состояние
промежуточных значений процесса. Программа – это план намеченных действий по
решению какой-либо значимой проблемы. Исследуем возможность программно целевого
управления в ЗАО «СМВБ-ИТ».
Процесс сопровождения
программного продукта, тестирования и его разработки тесно связаны. Исследуем
процесс разработки ПО с целью выявления возможности программно целевого
управления.
Перед тем как
процесс разработки программного обеспечения будет начат, руководитель проектов
должен проанализировать текущие заявки на доработку и модификацию программного
обеспечения, выбрав наиболее актуальные. Таким образом, формируется цель
управления – удовлетворение потребности клиентов в доработке и модификации
программного обеспечения. При формировании плана на разработку, руководитель
проектов оценивает трудоемкость выполнения той или иной задачи и, таким
образом, определят примерные сроки реализации. Далее руководитель проектов
анализирует, какие программные модули должны быть изменены и с использованием
каких методов и средств должна быть произведена модификация. Таким образом,
руководитель определяет механизмы управления. Руководитель корректирует сроки
выполнения плана. Руководитель проектов выясняет последовательность выполнения
проекта и определяет соответствующие вехи (промежуточные состояния процесса).
Руководитель проекта отчитывается вышестоящему руководству, и дает добро на старт
проекта. Руководитель отслеживает процесс выполнения с помощью лицензионного
программного обеспечения, обеспечивающее возможность осуществления такого
контроля и ведения всей необходимой статистики.
Мы исследовали возможность использования программного целевого управления
процессом разработки программного обеспечения. Также можно исследовать такую
возможность для процессов сопровождения и тестирования.
Распределения
функций по подразделениям
Распределений функций по подразделениям происходит следующим образом:
Выявление
свойств управляемости, наблюдаемости в системе управления.
