Система управління сумського підрозділу компанії NetCracker, страница 5

Робота у цій компанії не є простою, оскільки вона потребує досить значного рівня технічних знань, але головним є те, що співробітникам доводиться постійно навчатися, віддавати роботі багато часу, вдосконалювати свій рівень знання англійської мови та активно підтримувати корпоративну культуру. Тому неважно зрозуміти, наскільки важливою в процесі управління підрозділами компанії є стимулююча функція.

У сумському офісі у підрозділі людських ресурсів працює 3 співробітника, кількість співробітників офісу – 188, як вже зазначалося раніше. Для порівняння, на промислових підприємствах нашого регіону на одного робітника HR-підрозділу (кадровика) припадає близько 500 робітників.

Кадровики компанії NetCracker шукають індивідуальний підхід до кожного, і є дуже уважними при підборі персоналу, бо проектна робота є командною, тому цій компанії потрібні саме командні ігреки, індивідуалісти (навіть якщо вони мають високий професійний рівень) не вписуються в концепцію роботи компанії.

Завдання кадрового підрозділу:

·  Рекрутинг: пошук, працевлаштування

·  Адаптація нового співробітника

·  Оцінка задоволеності внутрішнього клієнта

·  Оцінка роботи співробітників (Performance Review)

·  Участь, розробка, і проведення тренінгів

·  Збір відгуків про роботу співробітників, підтримка, контроль, прийняття рішень про продовження / припинення трудових відносин

·  Вивчення ринку заробітних плат

·  Мотивація й утримання співробітників

·  Рішення конфліктних ситуацій

Динамічний розвиток офісу став можливим завдяки якісній системі навчання і підготовки співробітників провідного відділів офісу QA:

·  тренінг відділу QA для новачків (newcomer's QA training);

·  кураторство для кандидатів і новачків;

·  спеціалізовані QA семінари для співробітників;

·  навчання співробітників мові програмування Java;

·  вечірні курси з перепідготовки фахівців;

·  Java-workshops у відділі IE;

·  навчання англійській мові;

·  основи корпоративної етики.

Говорячи про інші стимули для співробітників, слід згадати медичне страхування, яке оплачується компанією. Страховим партнером NetCracker є страхова компанія «Провідна».

Головню перевагою працевлаштування у компанії є те, що її ситуація у сумському офісі не має прямої залежності від економічної та політичної ситуації в Україні, бо більшість клієнтів компанії є закордонними. Для молодих спеціалістів у компанії є перспективи кар’єрного зростання, зростання індивідуального та навчання найактуальнішим навичкам, необхідним для роботи у галузі інформаційних технологій.

«Сучасні оператори відчувають гостру необхідність в удосконаленні своїх мереж, пристроїв та платформ додатків. Ця необхідність викликана новими вимогами користувачів послуг, ринку, інвесторів і багато в чому законодавчих ініціатив. Оператори змушені проводити швидку модернізацію своїх мереж і входити на ринок нових технологій - 3G, LTE, 4G. Оператори повинні забезпечити достатню пропускну здатність, необхідну для надання програм і затребуваних послуг. Критично важливим стає забезпечення якості послуг - від ефективності роботи мережі до управління пристроями користувачів.» [4]

Так казав Ендрю Файнберг у інтерв’ю, яке він дав журналу «Mobile Europe». З його слів стає зрозуміло, що галузь, у якій працює компанія NetCracker у найближчі роки буде лише зростати, незважаючи на усі економічні негаразди. У сучасному світі інформаційні технології – одна з не багатьох речей, у стабільному розвитку якої впевнені майже всі.

Повертаючись до управлінської системи компанії, слід згадати, що задля успішної діяльності підприємства повинні не лише збільшувати прибутки, але й вміти мінімізувати витрати.

Фінансова звітність компанії не є відкритою, тому я можу лише уявляти, скільки грошей йде на утримання такої складної та великої управлінської системи. Але чи могла вона бути іншою, беручи до уваги те, наскільки широкою є сфера діяльності підприємства,

Як я вже зазначав, у сумському офісі на 188 співробітників припадає 3 кадровика. Для українських підприємств – абсолютно нетипова картина.

Компанії доводиться витрачати дуже значні кошти на навчання та перепідготовку співробітників, але не слід забувати, що компанія працює в сфері інформаційних технологій, сфері, у якій зміни відбуваються надзвичайно швидко.

Не всі люди, які проходять підготовчі курси компанії, стають її співробітниками. І причиною тому є далеко не завжди низький рівень знань випускників та студентів, які складають більшість кандидатів на робочі місця, а те, що безоплатно здобувши актуальні знання з передової сфери, молоді спеціалісти працевлаштовуються у столиці та інших великих містах, отримуючи більшу заробітну плату.

Так, для нашого регіону той рівень зарплатні, який пропонує своїм працівникам компанія NetCracker є досить високим, але порівнюючи його з рівнем зарплатні відповідних спеціалістів у Західних країнах, або навіть у Києві, маю констатувати той факт, що компанія NetCracker, приймаючи рішення про відкриття офісу у м. Суми не в останню чергу орієнтувалася на дешеву робочу силу.

Називати якісь конкретні цифри я не можу, бо рівень заробітних плат є комерційною таємницею підприємства. За Інтернет-об’явами щодо пошуку спеціалістів з інформаційних технологій, звичайний tester (відділ QA) отримую в місяць від 1000 доларів. Рівень зарплат у Сумах значно нижче.