Корректирующие и предупреждающие действия. Оценка результативности корректирующих и предупреждающих действий, обеспечивающих определение и устранение причин выявленных и потенциальных несоответствий, страница 4

         6.2.3.6 Утвержденный план корректирующих и предупреждающих действий тиражируется разработчиком и распределяется всем исполнителям действий указанным в  

плане и главному инженеру.

6.2.3.7 Оригинал утвержденного плана корректирующих действий хранится у разработчика.

          6.2.4  Выполнение корректирующих действий

               6.2.4.1 Руководители процесса/подразделения организации доводят  содержание           

корректирующих мероприятий, определенных планом, до конкретных исполнителей и    обеспечивают их выполнение в установленный срок.

                        6.2.4.2 Руководители процесса/подразделения должны осуществлять контроль возложенных на подразделение корректирующих действий, делать соответствующие           

(отметки) о результатах их выполнения на собственном экземпляре плана.

           6.2.4.3 По окончании выполнения корректирующих действий исполнитель информирует главного инженера.

                        6.2.4.4 Записи о результатах выполнения корректирующих действий являются записями о качестве и управление ими должно осуществляться в соответствии с СТП 4.2.4

- 01.

          6.2.5  Анализ и оценка результативности корректирующих действий

          6.2.5.1 После выполнения плана  корректирующих действий, руководители процессов/подразделений должны провести оценку их результативности. Оценка  

результативности корректирующих действий осуществляется в срок не ранее 3-х месяцев и не позднее 6 месяцев после их проведения.

          6.2.5.2 Критерием результативности предпринятых корректирующих действий является отсутствие или реже повторяющиеся несоответствия в течение анализируемого  

периода, или улучшение соответствующих показателей качества.

Критерием результативными предпринятых предупреждающих действий является отсутствие или уменьшения риска возникновения потенциального несоответствия, или  

улучшение соответствующих показателей.

          6.2.5.3.Результаты анализа отражаются в виде резолюции руководителя- на его

     экземпляре плана корректирующих действий в графе «Отметка о выполнении и

     результативности».

          6.2.5.4 При положительных результатах проведенных корректирующих действий

     представитель руководства по СМК (при необходимости) обеспечивает разработку и  

     внесение изменений в документы СМК.

          6.2.6  Повторное проведение корректирующих действий

     6.2.6.1 Если корректирующие действия выполнены, а появление нежелательных

     ситуаций и фактических несоответствий повторяются, руководители подразделения -   

     исполнителя должны разработать новые корректирующие действия (если они являлись их

     разработчиками), или служебной запиской информировать разработчика корректирующих 

действий о необходимости повторного анализа несоответствий и  разработки             соответствующих корректирующих действий.

         6.2.6.2 Разработка и проведение повторных корректирующих действий должны     

осуществляться в последовательности, определенных п.п. 6.2.2 — 6.2.5.

      6.3  Предупреждающие действия

6.3.1 Предупреждающие действия разрабатываются и предпринимаются для

     предотвращения возникновения несоответствий, решения проблем улучшения качества  

     оказываемых услуг и развития организации. Предупреждающие мероприятия включаются

     в ежегодную программу качества.

            6.3.2 Источниками информации для разработки предупреждающих действий

     являются:

      - результаты анализа рисков возникновения несоответствий;

      - анализ потребностей и ожиданий заказчика;

      - анализ рынка и оценка основных конкурентов;

      - данные анализа со стороны руководства;

      - данные анализа удовлетворенности заказчика;

      - данные измерений и оценки процессов;

      - записи о качестве;

      - материалы заседаний Совета по качеству;

      - устные отчеты о творческих командировках, посещениях выставок и мероприятий

     по перспективным и новым технологиям (конференции, семинары, обмен опытом и т.п.).

      6.3.3 Разработка и реализация предупреждающих действий включает:

         - установление потенциальных несоответствий и причин их возможного появления;