Корректирующие и предупреждающие действия. Оценка результативности корректирующих и предупреждающих действий, обеспечивающих определение и устранение причин выявленных и потенциальных несоответствий, страница 2

     продукции,  начиная от маркетинга до  сдачи готового объекта.

      Корректирующие действия, предпринятые для устранения причин выявленных

     несоответствий, должны соответствовать значимости проблемы и соответствовать  

     последствиям выявленных несоответствий.

               6.1.2 Предупреждающие действия предпринимаются с целью устранения причины  

потенциального несоответствия и (или) других потенциальных проблем при выявлении    тенденций, указывающих на возможность их возникновения.

     Предупреждающие действия предпринимаются для предотвращения возникновения

     события, тогда как корректирующие действия – для предотвращения повторного        

     возникновения события. Необходимость выполнения предупреждающих действий   

     появляется  после анализа собранной информации и определения скрытых потенциальных   

     несоответствий.

         6.1.3 Основанием для разработки корректирующих действий является выявлено

     несоответствие, то есть невыполнение установленных требований или не достижение   

     установленных целей процесса СМК.

         6.1.4 Порядок проведения корректирующих действий включает в себя следующие

     этапы:

         - анализ несоответствий (включая жалобы потребителей);

         - установление причин возникновения выявленных несоответствий;

         - оценку необходимости действий по предотвращению повторения несоответствий;

- определение и осуществление корректирующих действий;

- регистрацию записей предпринятых корректирующих действий и их результатов;

- анализ и оценку результативности предпринятых корректирующих действий;

- повторное проведение корректирующих действий (при необходимости).

         6.1.5 Основанием для проведения предупреждающих действийявляется потенциальные несоответствия

Потенциальные несоответствия могут в дальнейшем привести к отклонению от установленных требований, если не будут предприняты предупреждающие действия по их    

предупреждению.

Порядок проведения предупреждающих действий включает в себя следующие этапы:

- выявление потенциальных несоответствий и возможных причин их возникновения;

-оценку необходимости проведения действий с целью предупреждения появления несоответствия;

- определение и осуществление предупреждающих действий;

- регистрацию записей предпринятых предупреждающих действий и их результатов;

- анализ предпринятых предупреждающих действий.

           6.2  Корректирующие действия

           6.2.1 Выявление и регистрация несоответствий

           6.2.1.1 Несоответствия могут быть выявленына различных стадиях процессов СМК, выполнения процедур, при производстве СМР и строительной продукции.

Возможными источниками информации для принятия решения о проведении корректирующих действий могут быть:

- претензии заказчика;

- несоответствия, выявленные при мониторинге и измерении продукции

(строительной и СМР) и зафиксированные в журналах производства работ, актах,    

протоколах и др., в соответствии с СТП 8.3-01 и СТП-8.3-02;

- несоответствия, выявленные при мониторинге и измерении процессов СМК

зафиксированные в «Отчете по мониторингу процесса»;

- выходные данные анализа СМК со стороны руководства;

- результаты внутренних аудитов, зафиксированные в протоколах несоответствий в соответствии с СТП 8.2.2-01;

- результаты внешних аудитов;

- данные по оценке степени удовлетворенности потребителей и любые другие источники, содержащие информацию о возможных (потенциальных) и фактических               несоответствиях при производстве продукции и СМР.

6.2.1.2 Выявленные несоответствия должны быть зафиксированы. Регистрация выявленных несоответствий производится уполномоченными лицами в рамках конкретного   

процесса СМК, подразделения организации в журналах и (или) других документах в         соответствии с СТП или ТНПА, регламентирующих тот или иной вид деятельности.

               6.2.2  Анализ выявленных несоответствий и причин их возникновения

               6.2.2.1 Выявленные несоответствия подвергаются анализу (исследованию) с целью определения уровня (области распространения) возникших проблем в области качества и     

планирования адекватных корректирующих действий.