Экзаменационные вопросы по дисциплине "Управление персоналом" (конфликтное поведение, коммуникативное поведение, конфликтогены и их виды, коммуникация)

Сквозная нумерация 76 вопросов

Из них 60 простых и 15 сложных (отмечены курсивом)

В билете 4 вопроса – 3 простых и один сложный.

На «удовлетворительно» - 2 вопроса

На «хорошо» - 3 вопроса

На  оценку «отлично» 3 вопроса простых и один сложный.

1. Инициальное конфликтное поведение – определение и структура.
2. Влияние инициального коммуникативного поведения на возникновение конфликтной ситуации
3.  Инициальные посылы и их характер. Причины провокационного конфликтного поведения.
4. Коммуникативное поведение – определение и характеристики.
5. Определение, назначение и примеры конфликтогенов.
6. Определение, назначение и примеры синтонов.
7. Назначение и примеры фраз-амортизаторов и нейтралов.
8. Коммуникативные конфликтогены и их виды.
9. Провокация конфликта и провокация контакта – общие признаки и различия.
10. Общение и отношения в психологии, социологии и менеджменте. Научные подходы к определению понятия «общение».
11. Понятие «общение». Комплексная структура общения.
12. Понятие «общение».  Коммуникативные задачи общения.
13. Понятие «отношения», порядок (структура) установления отношений. Координация.
14. Коммуникация. Закон коммуникации.
15. Типы социальной коммуникации. Коммуникационный канал.
16. Три формы коммуникационного действия: подражание, диалог, управление.
17. Акция и интеракция как модели коммуникации, функции и состав.
18. Трансакция. Определение и основные понятия явления.
19. Техницистские трактовки и модели коммуникации: телефонно-телеграфная модель.
20. Техницистские трактовки и модели коммуникации: модель Трампа.
21. Простейшая структура коммуникации и цели коммуникантов.
22. Коммуникационное воздействие: определение, свойства и отличие от общения.
23. Участники коммуникационного воздействия и их характеристики.
24. Коммуникационное взаимодействие, свойства и отличие от коммуникационного воздействия.
25.  Коммуникативный акт. Определение коммуникативного акта.
26. Модель коммуникативного акта Ласуэлла - Зимней.
27. Условия протекания коммуникационного воздействия.
28. Критерии и оценка продуктивности коммуникации в модели коммуникативного акта.
29. Назначение моделей коммуникации (подтвердить примерами).
30. Оценка вида управленческой деятельности с помощью моделей коммуникации.
31. Сходство и различие модели Трампа и телефонно-телеграфной модели.
32. Сходство и различие модели коммуникации Трампа и модели коммуникативного акта Зимней.
33. Современные представления о сущности конфликта. Концепции природы конфликта.
34. Концепции природы конфликта. Социально-биологическая концепция.
35. Концепции природы конфликта. Социальнопсихологическая концепция.
36.  Концепции природы конфликта. Классовая концепция или теория насилия.
37. Концепции природы конфликта. Концепция функционализма.
38. Диалектические концепции конфликта.
39. Сходство и различие зарубежных и российских авторов в определении понятия социального конфликта.
40. Назначение классификации конфликтов. Основные положения и  виды классификаций.
41. Основные виды классификаций. Типология общественных конфликтов Боулдинга.
42.  Основные виды классификаций. Типология конфликтов Дарендорфа.
43. Чем отличается  конфликт, основанный на плохом знании, от фальшивого конфликта.
44. Чем отличается типология конфликтов Боулдинга и типология конфликтов Л.Цой.
45. Целевая структура конфликтного поведения. Стратегии конфликтного поведения  и  цели оппонентов (по Н. В. Гришиной)
46. Целевая структура конфликтного поведения. Цели предметной стороны конфликта. Пирамида потребностей Маслоу. Модификации пирамиды Маслоу.
47. Целевая структура конфликтного поведения.  Цели социальной стороны конфликта.
48. Целевая структура конфликтного поведения.  Цели психологической стороны конфликта.
49. Цели организационного конфликта и конфликта в деловой сфере.
50. Можно ли видоизменить типологию целей организационного конфликта (Спивак В. 5-ти компонентная модель) применив модель целевой структуры конфликтного поведения Н. Гришиной?
51. Стратегия и тактика: общая терминология.
52. Конфликтное поведение: определение и состав.
53. Концепция К. Томаса и Р. Киллмена о силовых линиях и стратегиях конфликтного поведения. Силовое поле.
54. Концепция К. Томаса и Р. Киллмена и ведущие стратегии конфликтного поведения в силовом поле.
55. Рациональный и иррациональный выбор стратегии в конфликте.
56. Индивидуальный стиль деятельности и его влияние на выбор тактики конфликтного поведения.
57. Стиль и тактика конфликтного поведения.
58. Наступательные и оборонительные тактики конфликтного поведения.
59. Назовите тактики, применимые в реализации ведущих конфликтных стратегий К. Томаса и Р. Киллмена.
60. Последствия применения ведущих конфликтных стратегий для менеджера.
61. Образы стилей и стратегии поведения руководителя в управлении  конфликтом.
62. Конфликтная ситуация.
63. Субъект и участник конфликта. Основные и второстепенные участники конфликта.
64. Социальные характеристики, цели и действия участников  конфликта.
65. Характеристики второстепенных участников конфликта: подстрекатель, пособник, организатор, посредники и судьи.
66. Простейшая модель конфликта и конфликтной ситуации. Состав модели. Конфликтная среда и отношения.
67. Модели конфликтов между тремя видами силовых отношений, которые встречаются в организации (У. Мастенбрук)
68. Модель конфликта Л.А. Петровской и ее отличие от простейшей модели и от модели М. Цыбульской.
69. Модель М. Цыбульской и ее компоненты. Отличие от модели Л. Петровской.
70. Модель конфликтной ситуации (А. Богданов)
71. Картографическая модель конфликта  (X. Корнелиус, Ш. Фэйр)
72. Универсальная модель понятийного описания конфликта (А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов).
73.  Сравнительный анализ модели Богданова и модели Анцупова и Шипилова.
74. Объект конфликта. Виды ценностей, выступающих в качестве объектов конфликтов. Укажите те цели модели целевой структуры конфликтного поведения Н. Гришиной, которые не охватываются материальными, социальными, духовными ценностями.
75. Структура и составляющие конфликта (по модели Богданова).