37. Модель затрат на процесс. Затраты на соответствие. Затраты на несоответствие. ГОСТ Р 52380.1-2005. «Руководство по экономике качества. Часть1. Модель затрат на процесс».
Всеобщий менеджмент качества требует управления процессами, а не только конечными результатами. Это является основой улучшения качества и производительности как производственных, так и сервисных предприятий. Каждый сотрудник предприятия обслуживает какой-либо процесс и вносит свой вклад в него. Каждый процесс должен иметь конкретно хозяина, отвечающего за эффективность этого процесса.
Долгое время в концепции модели затрат на качество предполагалось, что конкретные поддающиеся идентификации затраты в какой-либо степени связаны с качеством конечного результата. В противоположность этому в рамках всеобщего менеджмента качества вся хозяйственная деятельность связана с процессами, следовательно, модель затрат должна отражать скорее полные затраты в каждом процессе, чем произвольно выбранные затраты на качество.
Единственное разделение, которое является обоснованным, это разделение между затратами на обеспечение соответствия требованиям и затратами, вызванными их несоответствием. И те и другие обычно можно уменьшать. Процесс может быть отдельным этапом работы или полным процессом ведения бизнеса. В любом случае в процессе используются материалы и ресурсы, а хозяин процесса (рабочий, контролер или директор) нуждается в средстве, позволяющем контролировать затраты, связанные с этим процессом, и принимать меры к их минимизации.
ГОСТ Р 52380.1-2005 «Руководство по экономике качества. Часть1. Модель затрат на процесс» устанавливает руководство по моделированию и определению затрат, связанных с любым процессом хозяйственной деятельности. Применение стандарта совместно с требованием непрерывного улучшения и с концепцией всеобщего менеджмента качества.
В ГОСТ Р 52380.1-2005 применены следующие термины с соответствующими определениями;
Затраты на качество - затраты на обеспечение и гарантию качества, а также на понесенные потери вследствие несоответствия качества;
Затраты на соответствие (ЗС) – внутренние затраты на обеспечение наиболее эффективным способом соответствия продукции или услуг декларированным (заявленным) требованиям;
Затраты вследствие несоответствия (ЗН) – стоимость затраченных времени, материалов и ресурсов, связанных с процессом поступления, производства, отгрузки и исправления несоответствующей продукции и услуг:
Затраты на процесс – суммарные затраты на соответствие и затраты вследствие несоответствия для конкретного процесса;
Процесс – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы;
Вход – материалы и информация, преобразуемые процессом для создания выходов;
Выход – результат преобразования входов;
Управляющее воздействие – воздействия, определяющие, регулирующие и влияющие на процесс;
Ресурсы – содействующие факторы, не преобразуемые в выходы;
Хозяин процесса – лицо, несущее полную ответственность за процесс и наделенное несоответствующими полномочиями для управления процессом
Синтетические затраты – затраты, определяемые по имеющейся в распоряжении соответствующей информации на четко установленной базе;
Окружающая среда – внешние и внутренние условия, влияющие на существования, развитие и характеристики процесса
Чтобы идентифицировать входы, выходы, управляющие воздействия и ресурсы, в некоторых случаях полезно построить блок-схему, которая позволит выявить потребности процесса
Модель затрат может быть создана для любого процесса на предприятии. Она может использоваться для идентификации и мониторинга затрат на процесс в отношении отдельных аспектов деятельности предприятия, таких как система выписки счетов, система распределения нарядов на работы или процесс комплектования персонала.
Модель затрат строиться на основе идентификации всех ключевых работ
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.