Требования к оформлению внутрифирменных документов. Структура внутрифирменных документов. Оформление и регистрация внутрифирменных документов, страница 2

3. Глоссарий

3.1. Организационные документы

3.1.1. Бренд Шинтоп – документ, определяющий позиционирование бренда компании и всех суббрендов. В данном документе сформулированы образы брендов в том виде, в котором мы хотим донести их до клиентов. Данный документ отвечает также на вопрос о применимости того или иного суббренда к формату торговой точки.

3.1.2. Бренд бук (руководство по фирменному стилю) - документ, определяющий графическое выражение фирменного стиля основного бренда и суббрендов. Является главным инструментом в разработке всего графического сопровождения деятельности компании.

3.1.3. Глоссарий – список терминов и определений.

3.1.4. Должностная инструкция – документ, устанавливающий цели и зоны ответственности должности, функции (должностные обязанности), квалификационные требования к сотруднику, занимающему данную должность, права, взаимодействие и подчиненность сотрудника, его ответственность.

3.1.5. Профиль компетенций - список необходимых и достаточных ключевых компетенций, совмещенный с точным определением уровня их проявления, относящийся к конкретной должности.

3.1.6. Зоны ответственности - перечень целей и соответствующих бизнес-процессов сотрудника, необходимых для достижения бизнес-целей организации.

3.1.7. Клиентоориентированность Шинтоп – Шинтоп - клиенториентированная компания, и данный документ формулирует наше представление о клиенте, как о главной ценности компании. В документе отражены ключевые представления компании о клиенториентированной работе и взаимодействии с клиентом.

3.1.8. Коммерческое предложение  - документ, содержащий предложение об установлении коммерческих отношений с партнером компании.