Вопрос 2
Взаимодействие понятий «требования» и «характеристики».
Объективная и субъективная сущность качества объектов.
Дайте перечень присущих и присвоенных характеристик на примере любого объекта.
Понятие - «Требование»
-
Требование - это потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным
-
Существует иерархия потребностей. В ее основании лежат основные потребности (обеспечение пищей, одеждой, жильем), далее (в порядке возрастания) — потребности в безопасности, в удобстве и комфортности пользования, эстетические, социальные потребности. Вершину пирамиды составляют потребности развития (потребность в творчестве, стремление к самовыражению).
Понятие - «Характеристика»
-
Характеристика – это отличительное свойство.
-
Характеристика может быть присущей или присвоенной.
-
Характеристика может быть качественной или количественной.
-
Существуют различные классы характеристик, такие, как:
-
-физические (механические, электрические, химические или биологические характеристики)
-
-органолептические (связанные с запахом, осязанием, вкусом, зрением, слухом)
-
-этические (вежливость, честность, правдивость)
-
-временные (пунктуальность, безотказность, доступность)
-
-функциональные (максимальная скорость самолета)
Взаимодействие понятий «требования» и «характеристики».
-
В понятие «требование» закладываются наши потребности и ожидания от товара, услуги, а в понятии «характеристика» то, что уже заложено в товар или услугу. То есть наши ожидания или наши потребности от данного товара, выраженные качественной или количественной, физической или функциональной характеристикой.
-
Их взаимодействия связаны тем, что одно понятие вытекает из другого. Но существуют каждое отдельно.
Объекты качества и требования к ним.
-
Качество продукта представляет собой его свойство (способность) удовлетворить потребности и ожидания потребителя. Таким образом, в одном из аспектов качества — это совокупность свойств
