Взаимодействие понятий «требования» и «характеристики». Объективная и субъективная сущность качества объектов

Страницы работы

9 страниц (Word-файл)

Фрагмент текста работы

Вопрос 2

Взаимодействие понятий «требования» и «характеристики». Объективная и субъективная сущность качества объектов. Дайте перечень присущих и присвоенных характеристик на примере любого объекта.

Понятие - «Требование»

  • Требование - это потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным
  • Существует иерархия потребностей. В ее основании лежат основные потребности (обеспечение пищей, одеждой, жильем), далее (в порядке возрастания) — потребности в безопасности, в удобстве и комфортности пользования, эстетические, социальные потребности. Вершину пирамиды составляют потребности развития (потребность в творчестве, стремление к самовыражению).

Понятие - «Характеристика»

  • Характеристика – это отличительное свойство.
  • Характеристика может быть присущей или присвоенной.
  • Характеристика может быть качественной или количественной.
  • Существуют различные классы характеристик, такие, как:
  • -физические (механические, электрические, химические или биологические характеристики)
  • -органолептические (связанные с запахом, осязанием, вкусом, зрением, слухом)
  • -этические (вежливость, честность, правдивость)
  • -временные (пунктуальность, безотказность, доступность)
  • -функциональные (максимальная скорость самолета)

Взаимодействие понятий «требования» и «характеристики».

  • В понятие «требование» закладываются наши потребности и ожидания от товара, услуги, а в понятии «характеристика» то, что уже заложено в товар или услугу. То есть наши ожидания или наши потребности от данного товара, выраженные качественной или количественной, физической или функциональной характеристикой.
  • Их взаимодействия связаны тем, что одно понятие вытекает из другого. Но существуют каждое отдельно.

Объекты качества и требования к ним.

  • Качество продукта представляет собой его свойство (способность) удовлетворить потребности и ожидания потребителя. Таким образом, в одном из аспектов качества — это совокупность свойств

Похожие материалы

Информация о работе

Тип:
Ответы на экзаменационные билеты
Размер файла:
52 Kb
Скачали:
0