Al contrario que la publicidad, las relaciones públicas no son ningún proceso unilateral, sino un proceso en el cual el público mismo forma parte de la cadena. Además, no se trata sόlo de organizar una campaña publicitaria de productos y servicios y venderlos, sino de crear una información sobre una empresa que sirva de distinciόn y de asociaciόn a un producto o servicio. El objetivo de las relaciones públicas es por lo tanto el de crear confianza en el consumidor y que éste asocie positivamente una marca o un producto y a la empresa.
Las relaciones públicas se pueden distinguir entre las relaciones públicas internas o externas.
Las relaciones públicas internas se dirigen a los trabajadores de una empresa.
Ellos deben poder identificarse con la empresa,creer en la propia empresa y así conseguir un reflejo positivo para el exterior.
Las relaciones públicas externas estan dirigidas al público en general. El trabajo de los medios de comunicaciόn es un ejemplo clásico de esto. De ahí que el mantener una buena relaciόn con los medios de comunicaciόn sea fundamental, puesto que funcionan como mediadores entre la empresa y el consumidor. Por medio de conferencias de prensa o publicidad en los medios de comunucaciόn, la
información sale hacia el exterior.
Las herramientas de las que se valen las relaciones públicas para cumplir con sus objetivos y funciones son muchas y diversas:
· La organizaciόn de eventos
- Una forma de darse a conocer como marca y como empresa, es mediante
el patrocinio. Las empresas se comprometen a menudo en el área social y cultural, como por ejemplo patrocinando eventos culturales o deportivos.
· Planes de responsabilidad social
· Relaciones con los medios de comunicaciόn:
- Diarios: permite a la organizaciόn acceder al público general.
- Revistas: permite acceder al público más o menos segmentados.
- Radio: permite transmitir informaciόn instantáneamente las 24 horas del día.
- Televisiόn: otorga gran notoriedad a la instituciόn.
- Internet: se puede trabajar sobre el sitio web institucional o con la versiόn en línea de diversos medios.
Primero, tenemos que tener claro qué son las Relaciones públicas y cuál es el objetivo que queremos alcanzar con ellas. A través de ciertos mensajes creamos una imagen, la que queremos que tenga nuestra empresa, de ella depende el fracaso o el éxito de nuestra compañía. El proyectar una buena imagen de empresa consigue que el mercado tenga un conocimiento, una opiniόn y valoraciόn positiva de nuestra organizaciόn y por tanto, de los productos y servicios que ofrecemos.
La publicidad es una excelente herramienta de ayuda para transmitir esa imagen.
Pero probablemente, y tan importante como la publicidad, está la puesta en marcha de un plan de comunicaciόn que transmita esa imagen a los diferentes mercados y que
además lo haga de una forma creíble.
Vocabulario:
herramienta básica – основной инструмент
conseguir – достигать
evento – событие
comprometerse – брать на себя обязательства
el patrocinio - шефство, спонсорство
otorgar una gran notoriedad – предоставлять большую известность
creíble - правдоподобный
Ejercicio 1. Dé equivalentes espaňoles:
Понятие “связь с общественностью”, установить связи, прибыль предприятия, коммуникативная политика предприятия, односторонняя политика, рекламная компания, работать в качестве посредников, социальная ответственность, обращаться к публике, предлагать услуги, приводить в действие;
Ejercicio 2. Conteste a las preguntas:
1. ¿ De dόnde proviene la noción “public relations”?
2. ¿ Por qué es esta noción tan importante para el marketing?
3. ¿ De qué se trata en las relaciones públicas?
4. ¿ Cuál es el objetivo de las relaciones públicas?
5. ¿ Qué son “las relaciones públicas internas y externas?
6. ¿Qué es el patrocinio?
7. ¿ Cuál es el objetivo que queremos alcanzar con las relaciones públicas?
8. ¿ Cuáles son las herramientas de ayuda que sirven para transmitir una buena imagen de empresa?
Ejercicio 3. Busque sinόnimos a las palabras y expresiones siguientes:
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