Экономика и менеджмент \ Стратегический менеджмент

Структура работников магазина «Коммерсант» в зависимости от занимаемой должности

Страницы работы

16 страниц (Word-файл)

Скачать файл

Содержание работы

Рисунок 2.4 – Структура работников магазина «Коммерсант» в зависимости от занимаемой должности

Рисунок 2.5 – Возрастная структура работников магазина «Коммерсант»

Рисунок 2.6 – Структура работников магазина «Коммерсант» по уровню образования

Таблица 2.1 – Анализ деятельности центра технического обслуживания магазина «Коммерсант»

Показатели	2005 г.	2006 г.	2007 г.
1 Выручка от реализации товара, тыс. р.	9514,7	8030,2	10372
2 Общие затраты, тыс. р., в т.ч.:	5067	5399,5	5594
- расходы на приобретение товара, тыс. р.	3417,2	3766,2	4729,7
- заработная плата, тыс. р.	388	514	610
- прочие, тыс. р.	1261,8	1119,3	254,3
3 Прибыль от реализации товара, тыс. р.	4447,7	2630,7	4778
4 Прибыль от реализации услуг, тыс. р.	1876,1	4523,4	5393,2
5 Валовая прибыль, тыс. р.	6323,8	7154,1	10171,2
6 Рентабельность продаж, %	46,75	32,76	46,07

Рисунок 2.2 – Динамика изменения выручки в 2005-2007 гг.

Рисунок 2.3 – Динамика изменения прибыли в 2005-2007 гг.

Снижение прибыли от реализации товара в 2006 году являлось следствием снижения выручки. Рост прибыли от реализации услуг на протяжении 2005-2007 гг. обеспечивался за счет постояного расширения спектра предоставляемых услуг (рисунок 2.3).

Рисунок 2.7 – Динамика реализации каждой ассортиментной позиции

в натуральном выражении

Рисунок 2.8 –Динамика реализации каждой ассортиментной позиции в денежном выражении

Таблица 2.3 – Объем услуг ЦТО магазина «Коммерсант» в 2005-2007 гг.

В тысячах рублей

Наименование услуги	2005 г.	2006 г.	2007 г.
Ввод в эксплуатацию контрольно-кассовой техники	84,5	96,2	73,8
Снятие с учета контрольно-кассовой техники	24,2	56,4	47,4
Техобслуживание кассовых аппаратов (ежемесячно)	1633,3	2751,1	2430
Техобслуживание кассовых аппаратов (по мере необходимости)	7,8	20,4	17,8
Техобслуживание POS-системы	0	17,5	46,2
Замена блока ЭКЛЗ	121,2	1515,5	2706,6
Дополнительные услуги	5,1	66,25	71,4
Итого:	1876,1	4523,4	5393,2

Рисунок 2.9 – Динамика изменения объема каждой группы предоставляемых услуг ЦТО

Из диаграммы (рисунок 2.9) видно, что наибольшую сумму выручки от оказания услуг ЦТО получает за ежемесячное техобслуживание кассовых аппаратов. В целом наблюдается положительная динамика выручки в 2005-2007 гг. от оказания остальных видов услуг.

Таблица 2.6 – Анализ сильных и слабых сторон ЦТО

Соответствующие факторы внутренней среды	Эффективность составляющих внутренней среды					Важность (вес)
Соответствующие факторы внутренней среды	очень сильная	сильная	нейтральная	слабая	очень слабая	высокая	средняя	низ-кая
Маркетинг:
Репутация организации			+			+
Рыночная доля			+				+
Качество товаров и услуг	+					+
Ценовая политика	+					+
Уровень сервиса		+					+
Финансы:
Уровень прибыльности			+			+
Финансовая стабильность		+					+
Организация и кадры:
Квалификация руководства		+				+
Квалификация персонала		+				+
Рациональность распределения прав и ответственности			+			+
Уровень обучения персонала		+				+