Отчёт по организационно-коммерческой практике на ООО «Лаки Гейм» казино Фаворит, страница 2

2. Анализ коммерческой деятельности предприятия

2.1 Анализ коммерческой деятельности предприятия на современном этапе

Казино «Фаворит» представляет собой крупный развлекательный комплекс, состоящий из зала игровых автоматов, самого казино и недавно открывшегося бильярдного клуба «Фаворит». Помимо общего зала имеется также VIP-зал для клиентов, играющих по крупным ставкам.

В настоящий момент анализируемая организация является единственным крупным предприятием игорного бизнеса в городе Комсомольск-на-Амуре. Существовавшие до недавнего времени казино «Бриз» и «Аркада» ввиду несоответствия современным требованиям законодательства, касающегося ведения игорного бизнеса в Российской Федерации, вынуждены были прекратить свою деятельность.

Однако в городе действуют различные предприятия развлекательной сферы, которые составляют альтернативную конкуренцию казино «Фаворит». Серьёзную конкуренцию также составляют казино города Хабаровск, отдалённость которых не является препятствием для их активного посещения постоянными клиентами «Фаворита» ввиду их устойчивого материального положения.

Перечисленные выше факты говорят о необходимости вести активную маркетинговую и рекламную политику, позволяющую удержать постоянную клиентуру и привлечь новых посетителей. Это особенно сложно, принимая во внимание ограничение рекламной деятельности игорных заведений, диктуемые современным законодательством.

Не смотря на этот факт, казино удаётся продвигать свои услуги на развлекательном рынке города, не нарушая действующего законодательства. Программу формирования лояльности клиентов составляют такие мероприятия как розыгрыши автомобилей, крупных денежных сумм, проведение праздничных мероприятий, действие VIP-карт, бесплатные услуги бара и кухни, а также такси за счёт заведения и возврат части проигранных денег для клиентов, играющих по крупным ставкам, активная реклама внутри казино.

Розыгрыш автомобилей и наиболее крупных денежных сумм проходит  примерно 3 - 4 раза в год среди  наиболее состоятельных клиентов. Эти мероприятия сопровождаются праздничным фуршетом, развлекательной программой и стриптиз-шоу.

Помимо указанных выше мероприятий казино проводится еженедельный розыгрыш 50 000 рублей среди клиентов, играющих по средним и крупным ставкам, который также сопровождается развлекательной программой.

Казино предлагает клиентам такие игры как Американская рулетка, четыре вида покера (Русский, Шестикарточный, Оазис и Покер-один,два), а также Блэк-Джек. В общем зале казино имеется 5 покерных столов, где также по желанию клиента можно открыть и Блэк-Джек, и 2 рулетки, различающихся по величине ставок. VIP-зал содержит 2 покерных стола (величина ставок 1 – 5 тыс. рублей и 3 – 15 тыс. рублей) и одну рулетку (ставки до 10 тыс. рублей).

Исходя из опыта работы в данном игорном заведении, можно сделать вывод о том, что наибольшую долю дохода в общей структуре приносит покер. В Блэк-Джек играют нечасто, что обуславливает наименьшую долю дохода, приносимую данным видом азартных игр. В связи с эти вполне обоснованным решением администрации казино было упразднение закрепления Блэк-Джек за определённым столом и открытию его только по желанию клиента, что предотвратило проблему простаивания столов, которое влечёт за собой крупные потери для казино.

Правильным решением было также разделение общего зала и вынесение столов с мелкими ставками (покерный стол с минимальной ставкой 100 рублей и рулетка с минимальной ставкой 10 рублей) на отдельный этаж. Принимая во внимание специфику казино, это создало более удобные условия для работы крупье и инспекторов зала, а также для клиентов. Подобная дифференциация помогла «разгрузить» общий зал и сделать его более комфортным для пребывания, а также избежать чрезмерного шума, производимого нетрезвыми клиентами.