Управленческие решения. Особенности разработки и принятия

29.04.14

1 Вопрос. Сущность и классификации управленческих решений.

Управленческое решение по своему содержание является побуждение к началу или изменению характера или направленности профессиональной деятельности по достижению определённых целей и решения задач. Принятие решения это особенная часть любой функции менеджмента.

Классификация:

1.  Зависимости от масштабов: глобальные (если охватывает все звенья управленческой системы), локальные (адресованы конкретным звеньям). 

2.  По характеру цели: стратегические управленческие решения, тактические управленческие решения (исполнение задач), оперативные (на решение первоочередных задач).

3.  По периоду осуществления: долгосрочные, среднесрочные (с тактическим характером), краткосрочные (оперативный характер)

4.  В зависимости от круга проблем: комплексные, частные.

5.  По функциональному назначению: организующие; регулирующие (регламентируют ход действий); контролирующие (решения связанные с контролем – оценка с намеченными показателями); координирующие.

Основные требования управленческого решения:

Каждое новое управленческое решение возникает на основе раннего, принятого, действия, которого либо завершились, либо вошли в противоречие с изменениями во внешней среде.

Требования, предъявляемые к качественному управленческому решению:

1.  Высокий уровень проработки (чем больше объект по масштабам, тем больше должен быть уровень проработанности).

2.  Своевременность ситуации и своевременность момента принятия решения.

3.  Оптимальность решения (должен быть найден единственный вариант обоснованных действий)

4.  Лицо, принимающие решение, должно обладать необходимыми полномочиями

5.  Законность решения

Управленческое решение есть совокупность следующих операций:

·  Разработка варианта действий.

·  Осознанный выбор оптимального варианта.

·  Его принятия и утверждение.

·  Осуществление управленческого решения.

2 Вопрос. Методы принятия управленческих решений.

Все методы принятия решения делаться: формализованные и не формализованные.

Формализованные (математические) – основаны на получение количественных результатов вычисления.

Относятся:

·  аналитические;

·  статистические методы (они основаны на сборе, обработка и анализе статистических данных; полученных как в результате фактических действий, так и выработанных искусственно (через статистического моделирования));

·  теорию игр.

Неформализованный (эвристический) метод принятия решения –  основаны на принятие решений гриппов экспертов, при этом решение несёт качественный характер.

Основаны:

·  Объективный взгляд.

·  Работа в группе (все вместе и имеют право высказывать всевозможные идеи в независимости от их обоснованности и осуществимости). 

·   Метод Дельфы (позволяет принять качественною сторону, каждый эксперт работает отдельно, экспертам запрещено общаться и обмениваться мнениями по поводу решаемой проблемы).

Действие метода Дельфы:

1.  экспертам описывается проблемная ситуация и предлагается оценить возможные варианты по совокупности показателя;

2.   каждый эксперт анонимно оценивает и обосновывает варианты управленческого решения;

3.  все оценки решения аккумулируются (собираются) воедино и обобщаются в сводном документе;

4.   каждый эксперт получает копию сводного документа (с ознакомлением с мнением других экспертов может изменить его точку зрения);

5.  идёт поворот событий до тех пор, пока не придут к согласованному решению.

·  Другие методы для принятия решения:

1.   метод сценария,

2.   метод дерева решений

1.1. Индивидуальное – это принципы путём выбора альтернативы (в соответствие с индивидуальными предпочтениями этого лица);

1.2. Коллективное – это принципы диктатора или принципы большинства голосов (предпочтительным признаётся решение, за которое высказалось число голосов превышающий некоторый порог).

По каким аспектам деятельности организации степень централизации высокая, а по каким ограниченная, а по каким делегирование

3 Вопрос. Распределение полномочий для принятия решения и риски.