Классификация оценочных критериев на основе метода Кано

Поведение потребителей

второе высшее дистанционное

Анищенко Ирина

35077-31

Модуль 3

Расчетно-графическое задание № 3 «Классификация оценочных критериев на основе метода Кано»

Цель: изучение метода Кано, применяемого для категоризации атрибутов товара.

Порядок выполнения задания:

1. Товарная категория: автоматическая стиральная машина;

2. Целевая группа: активные пользователи товара в возрасте от 25 до 35 лет.

3. Атрибуты товара:

1. Мощность- более 900 об/мин

2. Объем барабана более 5 кг;

3. Функция легкой глажки;

4. Наличие дисплея;

5. Количество программ стирки более 10;

6. Наличие функции «Защита от детей»;

7. Наличие таймера отсрочки Начала стирки;

8. Функция дополнительного полоскания.

Необходимо проверить гипотезу: атрибуты 1,4,8 являются обязательными; 2,3,5- линейными; 6,7- привлекательными.

Согласно процедуре Кано была разработана анкета (см. приложение), по которой было опрошено 6 респондентов.

Произведен анализ

1 2

ВУЗ:

Предмет:

Тип:

Расчетно-графические работы

Категория:

Размер файла:

19 Kb

Скачали: