Взаимосвязь социально-психологического климата в коллективе, мотивации персонала и уровня эмоционального выгорания

Санкт-Петербургский институт управления и права.

Факультет психологии.

Кафедра психологии менеджмента и социальной работы.

Курсовая работа

По дисциплине «Психология менеджмента»

на тему: «Взаимосвязь социально-психологического климата в коллективе, мотивации персонала и уровня эмоционального выгорания».

Выполнила: студентка 5 курса заочной формы обучения

Иванова Н.В.

Научный руководитель: Березовская Т.В.

Допущено к защите: «____»_____________2012_____________________

(подпись научного руководителя)

  Санкт-Петербург

2012 год

Оглавление:

Введение. 3

Глава 1. Теоретический анализ взаимосвязи социально-психологического климата в коллективе, мотивации персонала и уровня эмоционального выгорания. 5

1.1. Социально - психологический климат коллектива. 5

1.2. Эмоциональное выгорание. 9

1.3. Мотивация персонала. Мотивационный менеджмент. 13

1.4. Взаимосвязь социально-психологического климата в коллективе, мотивации персонала и уровня эмоционального выгорания. 17

Выводы по первой главе. 20

Глава 2. Практическое исследование взаимосвязи социально-психологического климата в коллективе, мотивации персонала и уровня эмоционального выгорания. 22

2.1. Организация исследования. 22

2.2. Статистический анализ и описание полученных результатов. 24

Выводы по 2 главе. 48

Заключение. 50

Список литературы: 53

Приложение

Введение

Промышленное производство явилось одним из главных заказчиков на прикладные социально-психологические исследования. Хотя проблемы управления производством можно отнести к общей проблематике психологии управления, за социальной психологией промышленного предприятия остается собственный круг вопросов, прежде всего - проблемы формирования психологического климата производственных коллективов.

Изменение социально-экономической обстановки потребовало существенной перестройки стратегии, тактики и психологии управления. Расширился спектр управленческих проблем, в котором особую актуальность и значимость приобретают социально-психологические аспекты руководства трудовыми коллективами.

Проблемой социально-психологического климата коллектива или группы занимались многие психологи, педагоги, ученые. Среди них Р.С.Немов, А.В.Петровский, В.В.Шпалинский, В.В.Бойко, А.Г.Ковалев, В.Н.Панферов, Б.Ф.Ломов и другие авторы. Среди зарубежных психологов проблемой социально-психологического климата занимались Е.Саут, О.Келлер, Сишор, Р.Мариотт, Р.Камминс, Д.Кинг, У.Шутц и другие зарубежные психологи.

Проблемами мотивации и потребностей занимался целый ряд советских психологов А.Р. Лурия, Н.Ф. Добрынин, А.В. Веденов, Г.А. Фортунатов, А.В. Петровский, А.Н. Леонтьев и др.

Изучением проблемы эмоционального выгорания занимались такие ученые как Х.Дж. Фрейденберг, Моховиков А.Н., Аминов Н.А., В.В.Бойко и другие.

Актуальность исследования:  обусловлена тем, что в условиях рыночной экономики и при большом количестве конкурентов, нужно разрабатывать и внедрять новые управленческие теории, которые поспособствуют развитию, как науки в целом, так и принесут пользу, в виде повышения эффективности труда и увеличения прибыльности организации, на каждом конкретном предприятии.

Цель исследования  состоит в том, что бы теоретически и экспериментально доказать наличие взаимосвязисоциально-психологического климата в коллективе, мотивации персонала и уровня эмоционального выгорания.

Объектом исследования сотрудники организации ООО «Форсаж» 

Предмет исследования –социально – психологический климат коллектива, уровень эмоционального выгорания, мотивация сотрудников.

Гипотеза исследования: существует взаимосвязь социально-психологического климата в коллективе, мотивации персонала с уровнем эмоционального выгорания.

Задачи исследования:

1. Изучить теоретические проблемы: социально – психологического климата коллектива, эмоционального выгорания, мотивационной сферы сотрудников по научным источникам.

2. Изучить и подобрать методики диагностики, подходящие для изучения данной проблемы.

3. Сформировать выборку испытуемых для практического исследования.

4. Провести практическое исследование.

5. Используя математические методы обработки результатов, доказать наличие взаимосвязи социально-психологического климата в коллективе, мотивации персонала и уровня эмоционального выгорания.

6. Проанализировать полученные данные и сделать выводы на их основании.

Методы исследования: в ходе исследования, в соответствии с его целями и задачами, применялись теоретические, диагностические и математико-статистические методы. Диагностические методы исследования осуществлялись с помощью трёх методик:

1. Методика: «Экспресс-методика оценки социально-психологического климата в трудовом коллективе» - направленная на изучение социально – психологического климата коллектива.