В результате анализа таблицы 2 можно увидеть, что наилучшими с точки зрения наиболее значимых критериев являются 2 решения:
1. A3B4C2, т.е. просмотр обучающего видеоролика Mary Kay, конструктивное решение конфликтов (по возможности в свою пользу), проведение презентаций продукции;
2. A1B2C1, т.е. чтение литературы по маркетингу, привлечение новичков в Личную группу и проведение Классов по красоте.
Решение A1B2C1 характеризуются средним уровнем финансовых затрат.
Решение A1B2C1 является оптимальным, так как чтение книг по маркетингу поможет при организации бизнеса, также можно узнать о способах взаимодействия с клиентами.
Для Консультанта по красоте важно включать в стратегию продаж не только продукцию из постоянного ассортимента компании, но и новинки. Специалисты компании предлагают разнообразную информационную поддержку новинок: печатные издания, буклеты, информацию на сайте компании, рекламу в журналах и на TV.
Продажи можно определить как «искусство понять, в чем нуждается ваш покупатель, и умение показать, как предлагаемые вами товары и услуги могут удовлетворить его потребности». Помочь при решении этой задачи могут книги по технологии продаж. Для того, чтобы успешно продавать продукцию, необходимо находить покупателей. Необходимо научиться задавать вопросы., чтобы узнать, в чем нуждается покупатель. Также в книгах по маркетингу можно найти советы, как правильно общаться как с одним, так и с группой покупателей; как добиться согласия клиента и таким образом избежать отказа.
При продаже продукции любого вида важно знать, почему люди совершают покупки. Каждый человек приобретает что-то в большей или меньшей степени по одной из пяти причин: выгода, безопасность, престиж, комфорт и желание. При взаимодействии с клиентом нужно определить его движущие мотивы в приобретении вашей продукции, чтобы убедить его сделать покупку.
При реализации решения 2 высока вероятность создания личной Бизнес-группы, поскольку при проведении Класса по красоте вы сможете не только продемонстрировать продукцию, но и рассказать о компании Mary Kay, отметив ее прекрасную репутацию и хорошее обслуживание клиентов. Вы также сможете коротко рассказать, какие преимущества вы получили, начав работать в компании, отметить, что компания дает женщинам любого возраста возможность построить карьеру. Создание личной Бизнес-группы – необходимое условие карьерного роста в компании Mary Kay и обеспечения постоянного дохода (4-12% комиссионного вознаграждения от общего объема продаж членов Личной группы в оптовых ценах).
Также при поведении Класса по красоте вероятность поучения заказов на продукцию выше, чем при проведении презентаций продукции, так как клиентки смогут не только ознакомиться с ассортиментом продукции, но попробовать косметические средства, прежде чем приобретать их.
Консультанту по красоте также необходимо уделить внимание конструктивному разрешению конфликтов с другими работниками компании и клиентами, ведь при общении с людьми происходит столкновение интересов. При эффективном разрешении конфликта важную роль играют:
ü адекватность отражения конфликта;
ü открытость общения конфликтующих сторон;
ü создание климата доверия;
ü определение существа конфликта.
Для приобретения базовых знаний по вопросам ухода за кожей и нанесения декоративной косметики необходимо просмотреть видеоролик Mary Kay. При этом я также смогу получить более полное представление о классическом способе представлении продукции при проведении Классов по красоте.
Учитывая неопределенность внешних условий, можно сказать, что после реализации выбранного решения статус независимого Консультанта по красоте будет приобретен, так как выбрано оптимальное решение проблемы. При этом будут достигнуты такие цели, как приобретение навыков, необходимые для успешного ведения бизнеса в компании Mary Kay, развитие навыков лидерства. Для того чтобы стать Лидером Бизнес-группы, нужно читать книги по нейролингвистическому программированию, а также чаще выступать на семинарах Mary Kay с какими-либо предложениями, организовывать общественные мероприятия. Также необходимыми условиями являются стремление к успеху и творческое начало.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.