МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА И ЭКОНОМИКИ

Институт сервиса автотранспорта, коммунальной и бытовой техники

Кафедра «Технологии обслуживания транспортных средств»

О.Л. ПИРОЗЕРСКАЯ

Автоматизированное управление предприятиями сервиса

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по выполнению контрольной работы для студентов

специальности 2307.12 «Сервис»

Одобрено методическим

Советом ИСАКБТ

Санкт-Петербург

2006

Одобрены на заседании кафедры «Технологии обслуживания транспортных средств», протокол № 2 от 26.09.06г

Утверждены Методическим Советом ИСАКБТ, протокол № 2 от 19.10.06г

«Автоматизированное управление предприятиями автосервиса». Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов специальности 2307.12 «Сервис». – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2006. – с

Составитель: к.т.н., доц. О.Л. Пирозерская

Научный редактор: д.т.н., проф. А.А. Капустин

Рецензент: д.т.н., проф. В.В. Дыбок

Санкт-петербургский государственный университет сервиса и экономики

2006 г.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 4

ОБЩИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ.. 5

ТЕХНОЛОГИЯ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ   6

ЗАДАНИЯ ПО КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЕ. 11

ЛИТЕРАТУРА.. 13

ВВЕДЕНИЕ

Современные предприятия и фирмы представляют собой сложные организационные системы, отдельные составляющие которых – основные и оборотные фонды, трудовые и материальные ресурсы и другие – постоянно изменяются и находятся в сложном взаимодействии друг с другом. Функционирование предприятий и организаций различного типа в условиях рыночной экономики поставило новые задачи по совершенствованию управленческой деятельности на основе комплексной автоматизации управления всеми производственными и технологическими процессами, а также трудовыми ресурсами.