Проектирование автоматизированной информационной системы, страница 3

3.8.4. Таблица принятия решений. 31

1. Исходные данные

1.1.  Общее описание обследуемой организации

Название – МАНО «ДКС «Стрела».

Юридический адрес предприятия – Москва, Островитянова, д. 34/2.

Назначение - предметом деятельности данной организации является продажа телекоммуникационных услуг.

Отраслевая принадлежность – телекоммуникации.

Организационно-правовая форма – Молодёжная Некоммерческая Автономная Организация.

Размер организации  - малое предприятие.

Имидж в деловых кругах и у потребителя – предприятие имеет средний рейтинг.

1.2.  Общее описание обследуемого подразделения

В качестве объекта автоматизации был выбран отдел продаж. Отдел продаж занимается консультацией клиентов по интересующим их вопросам связанным с предоставляемыми товарами и услугами и собственно реализацией товаров и услуг.

1.3.  Общее описание обследуемой должности

В качестве рассматриваемой должности была выбрана должность продавца отдела продаж. Работа продавца заключается в консультации клиентов, предложении товаров и услуг, заключения договоров продажи.

Системный анализ организации

Структурная схема организации и подразделения

Рис1. Организационная структура предприятия

Подразделение –отдел продаж.

Рассматриваемая должность – продавец-консультант

Рис.2. Организационная структура подразделения

Внешняя среда управления

Объекты внешней среды управления делятся на объекты прямого воздействия и объекты косвенного воздействия.

К объектам прямого воздействия относятся:

·  Государственные органы управления (налоговая инспекция, пенсионный фонд, фонд имущества и др.).

·  Законодательство.

·  Потребители услуг и продукции организации.

·  Поставщики ресурсов для работы организации (поставщики, курьерская служба и др.).

·  Профсоюзы.

К объектам косвенного воздействия относятся:

·  Культура и социальная обстановка (демографическая ситуация, качество системы образования).

·  Политическая система.

·  Научно-технический прогресс.

Взаимодействие предприятия и внешней среды представлено на рисунке 3:

Рис.3. Взаимодействие предприятия с внешней средой

Система целей организации

Рис. 4. Дерево целей организации

Система целей подразделения

Рис. 5. Дерево целей подразделения

Дерево функций (задач) обследуемого подразделения

Рис.6. Дерево функций (задач) обследуемого подразделения

Местоположение подразделения в системе управления (иерархии уровней управления)

Рис. 7. Обобщенная схема связей подразделения

1.  Запросы

2.  Ответы на запросы.

3.  Приём заявки.

4.  Отчёт по заявке.

5.  Заявка на выписку счёта.

6.  Оплаченный счёт.

7.  Заказ оборудования.