Компоненты блока «Менеджмент», страница 3

ОРИЕНТИРОВОЧНЫЕ ЭТАПЫ ПРИМЕНЕНИЯ

1. Формализованные схемы рабочих мест и их обеспечения в фирме отсутствуют.

2. Имеются укрупненные формализованные схемы рабочих мест «белых и синих воротничков», включающие должностные инструкции, входные потоки, выходные потоки, техническое, программное, информационное обеспечение.

3. В фирме имеются детализированные формализованные схемы рабочих мест.

4. В фирме имеются детализированные формализованные схемы рабочих мест, соответствующие передовым аналогам. Применяется бенчмаркинг для постоянного совершенствования рабочих мест.

1.7. Коммуникации.

Схема коммуникаций в фирме и (или) службе включает внутренние и внешние коммуникации. Привязка к оргструктурам и рабочим местам. В простейшем варианте – модель «документооборот», отражающая процесс управления между руководителем и подчиненными (план – отчет – корректировка) [1.С.54]. Модели имеют универсальное применение на уровне фирмы и служб, в том числе для внешних связей.

ОРИЕНТИРОВОЧНЫЕ ЭТАПЫ ПРИМЕНЕНИЯ

1. Формализованные схемы коммуникаций в фирме отсутствуют.

2. Имеется формализованная схема модели «документооборот» / план – отчет – корректировка / на всех уровнях управления.

3. В фирме имеется формализованная система и схемы, отражающие организационное, техническое и содержательное обеспечение внутренних и внешних коммуникаций.

4. В фирме имеется детализированная формализованная система и схемы коммуникаций, соответствующие передовым аналогам. Постоянно ведется бенчмаркинг с изучением и заимствованием передового опыта коммуникаций.

1.8. Принятие решений.

Модель содержит алгоритм принятия решений [5.С.2003]. Для иллюстрации приводятся типичные проблемы и типичные пути их решения на уровне служб и менеджеров [8.C.56]. Модель универсальна. Может применяться на всех уровнях управления.

ОРИЕНТИРОВОЧНЫЕ ЭТАПЫ ПРИМЕНЕНИЯ

1. Формализованная система принятия решений и контроля выполнения решений в фирме отсутствует.

2. В фирме имеется система принятия и контроля выполнения решений на оперативных совещаниях. Решения принимаются преимущественно в первом варианте и не всегда обоснованно.

3. В фирме имеется формализованная детализированная система принятия и контроля решений на регламентированных оперативных совещаниях. Большинство решений принимается достаточно обоснованно.