Информационный менеджмент

Домашние задания

• Фирма Quick Couriers. Управление конфигурациями. Управление инцидентами и служба Service Desk

Конспекты лекций

• IT-сервис как услуга. Функциональная и процессная модель организации IT-службы
• ITIL/ITSM – концептуальная основа процессов IT-службы
• Анализ оборачиваемости активов и капитала предприятия с использованием компьютерных программ
• Процесс управления финансами. Категории затрат
• Соглашение об уровне сервиса – Service Level Agreement (SLA)
• Управление конфигурациями. Основные виды деятельности в процессе управления конфигурациями

Отчеты по лабораторным работам

• Фирма Quick Couriers. Управление мощностями. Управление непрерывностью ИТ-сервиса
• Фирма Quick Couriers. Управление релизами. Управление доступностью

Статьи

• Информационное обеспечение и развитие информационных технологий экономического анализа в условиях реформирования железнодорожной отрасли