Претензии мышления. Управленческая практика, страница 5

Третий тип работ - это то, что называется логистикой. Логистика - это попытка процессуально представить материальные элементы деятельности, то есть представить материал нашей деятельности  как процесс или поток. Начиналась логистика с транспорта и снабжения. Японцы довели это до известной системы, когда ничего не хранится, не складируется, а все комплектующие детали и узлы подвозятся точно вовремя, для того, чтобы мгновенно быть использованными. Вот это результат логистики, то есть снабжение было переосмыслено с точки зрения хранения материала на момент поставки вовремя, с колес. А для этого нужен точный расчет и точное понимание чего, сколько, когда должно быть. Но в последнее время термин "логистика" трактуется очень широко. Вы можете услышать такую фразу, например, как кадровая логистика. Это значит, что нам нужно готовить не просто кого-то, а нам нужно готовить только тех, кто нам нужен, тогда, когда нужно, и на те места, где они свободны. Или, например, вы найдете термин "информационная логистика". Это значит, что знания о чем-либо нам нужны не вообще и в принципе, а только тогда, когда нужно, туда и кому нужно, а все остальное перегружает оперативную память управленца.

Четвертый тип работ - это проектирование. Проектирование, результатом которого является проект, то есть образ будущего, цель деятельности, иногда идеал. В архитектуре даже есть такой термин, как "платоническое проектирование", что значит - проектирование зданий, которые не собираются строить. Но за счет этого проектирования задают образцы для других проектировщиков. Есть целый ряд, наоборот, построенных зданий, которые собой представляют концептуальную постройку. Каждый архитектор когда-нибудь в жизни строит здание, которое выражает его концепции в жизни, строительстве и т.д.

Пятый тип работ - это организационное проектирование, которое иногда называют проектированием организационных структур или проектированием организационного развития. Когда строилась гостиница "Космос" и проводился тендер на то, чтобы выиграть право на строительство, соревновалось две фирмы. Одна из них проиграла потому, что, когда они делали показательную кладку, бригадир не учел, что один из рабочих левша. Это стоило фирме соответственно около 110 миллионов долларов. Пример второй. Американцы лет пятнадцать назад попросили нас продать 200 судов на подводных крыльях. Госплан долго думал, а потом они сказали: "Мы не можем 200, мы можем только четыре". Тогда американцы сказали: "Хорошо. Продайте технологию". После этого возникла пауза, которая вообще ничем не закончилась. Человек, который это рассказывал, сказал: "Ну, как же мы можем продать технологию. У нас две бригады. Каждая делает по две машины в год. Если Иван Иванович слег, то бригада не работает, потому что только он понимает, что они строят". По этому поводу есть известный анекдот. Американцы украли комплектующие для СУ-32, привезли, собрали, оказалось - подводная лодка. Разобрали - все детали от самолета, собрали - подводная лодка. Позвали этого Иван Ивановича. Он их всех выгнал, запер ангар, долго матерился. Наконец, американцы заходят - стоит самолет. Американцы просят объяснить, как ему это удалось. Он говорит: "А вы по-русски читать умеете? Тут мелким шрифтом в конце документов написано: после сборки довести до кондиции напильником". Значит, оргпроект - это и есть организация работ, которые обязательно и безусловно приводят к появлению продукта нужного качества и нужного параметра. Дело не в том, что она эффективна, а дело в том, что она должна получить в результате этот продукт, не что-то другое. Она скорее не эффективна, а целесообразна. Итак, пятый тип работ - организационное проектирование.

Шестой тип работ - это планирование как таковое. Это в узком смысле. В более широком смысле - планирование ассоциируется у нас со всем хорошим, с любым управлением. Это результат того, что Госплан выполнял массу разных функций. Он не только планировал, но и проектировал, и т.д. Планирование в узком смысле слова - это соотнесение всех документов с реальным временем. Типичный документ - это план-график, в котором в первой статье написан порядковый номер, во второй - что делаем, в третьей - когда, в четвертой - кто, в пятой иногда еще пишут, кто ответственный, если этого не сделают.