Технология воздействия на личность в управленческом общении

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

СИБИРСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ – ФИЛИАЛ РАНХиГС

Факультет Государственного и муниципального управления

Специальность/направление подготовки Управление персоналом

Кафедра Управления персоналом

Дисциплина Социология и психология управления

КУРСОВАЯ РАБОТА

Тема: «Технология воздействия на личность в управленческом общении (на примере ООО «Интер»).»

г. Новосибирск, 2015 г.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ОГЛАВЛЕНИЕ. 2

Введение. 3

Глава 1. Теоретические подходы к исследованию понятия технологии воздействия на личность в управленческом общении. 5

1.1. Технология воздействия на личность в управленческом общении: сущность, определения. 5

1.2. Составляющие технологии воздействия на личность в управленческом общении. 7

1.3. Подходы к типологии технологий воздействия на личность в управленческом общении. 12

Глава 2. Изучение составляющих технологии воздействия на личность в управленческом общении на примере в ООО «ИНТЕР». 18

2.1. Анализ технологии воздействия в управленческом общении в ООО «ИНТЕР». 18

2.2. Рекомендации по совершенствованию технологии воздействия на личность в ООО «ИНТЕР». 20

Заключение. 24

Библиографический список. 26

Приложение. 28

Тест "Доминирующая стратегия психологической защиты". 28

Введение

Актуальность. Эффективное управление человеческими ресурсами не возможно без применения методов воздействия и влияния руководителя на персонал. Методы воздействия являются неотъемлемыми и важнейшими факторами в структуре управления трудом персонала.

Проблема влияния руководителя на персонал на данный момент очень актуальна, так как управление – это взаимодействие того, кто управляет с тем, кем управляют. Таким образом, очевидно, что в процессе взаимодействия влияние осуществляется постоянно в самых разных формах. Важно, чтобы влияние было осознанным, целенаправленным со стороны руководителя.

Умение влиять на персонал помогает руководителю решить следующие немаловажные задачи, во-первых: мотивировать сотрудников, что может положительно сказаться на их профессиональном развитии и росте. Во-вторых: помочь подчинённому творчески выразиться в труде. В-третьих: сплотить группу сотрудников в коллектив. В-четвёртых: руководитель и его команда придут к успеху, экономической выгоде.

Простота психологического влияния с помощью общения заключается в том, что каждый человек уже умеет это делать. У всех есть свои способы воздействия на других. Сложность в том, что нужно научиться понимать разнообразные аспекты общения, научится использовать его законы. Кроме того, необходимо ясно представлять свои собственные цели, интересы и возможности. Это тоже не самая простая задача.

Изученность. Над понятием «Технология воздействия на личность в управленческом общении» работали следующие авторы: Бойко В.В., Бороздина Г. В., Булыгина А. А., Кибанов А.Я., Морозов А.Л., Резник С. Д., Сидоренко Е.В., Шейнов В.П., Шепель В.М.

Цель курсовой работы - рассмотреть технологии воздействия на личность в управленческом общении.

Задачи курсовой работы:

-изучить теоретические подходы к исследованию понятия «технология воздействия на личность в управленческом общении»

-выявить составляющие технологии воздействия на личность в управленческом общении;

-изучить основные подходы к типологии технологий воздействия на личность в управленческом общении;

-проанализировать используемые технологии воздействия на личность в управленческом общении в ООО «Интер»;

-разработать рекомендации по совершенствованию технологий воздействия на личность в управленческом общении в ООО «Интер».

Объект исследования –ООО «Интер»

Предмет исследования – применяемые технологии воздействия на личность