Повышение производительности и адекватности поведения салона автомобильной техники на рынке, страница 4

Таким образом, далеко не каждый вид работ в организации подлежит проектированию. Основным критерием, по которому можно определить возможность проектирования работ – это степень неопределенности, которую призван закрыть тот или иной класс работ. Чем более регламентирована и предсказуема среда, в которой выполняется работа, тем больше вероятность повысить продуктивность путем проектирования работ. Однако, для работ, которые выполняются в условиях высокой степени неопределенности (например, для деятельности коммерсанта), вложения в проектирование работ должны быть дополнены другими способами влияния. Более того, для работ выполняемых в неопределенной среде детальная регламентация будет оказывать негативное влияние на продуктивность, а, следовательно, затраты на детальную регламентацию будут  отнесены на счет неэффективных затрат.

Лидирование. Процесс объединения обусловлен  силой, которой является лидер. «Лидер» и «руководитель» - это  понятия прямо противоположны друг другу. «Руководитель» - это обозначение формального статуса – главный по определению. Власть руководителя основана на занимаемой должности, независимо от способности объединять, анализировать и  вести за собой людей. Хороший руководитель выполняет свои обязанности в соответствии с должностными инструкциями. Плохой руководитель небрежно относится и к ним.

А власть лидера основана на его личных ценностях, качествах и поведении. Он может быть руководителем, но это не обязательно. В отличие от  руководителя лидеру власть делегируется снизу - от людей, которые нуждаются в лидере.

Качество работы любой организации, как системы, зависит прежде всего от того есть  ли в ней эффективный лидер. Задача лидера - трансформировать цели руководителей предприятия (даже если он сам высший руководитель) в отношении дела и организации труда и людей для получения результата. Цели для персонала не должны быть слишком простыми (тогда никто не будет напрягаться) или слишком сложными (тогда нет никакого смысла напрягаться). С этих позиций основные задачи лидера в процессе лидирования  лидера это:

·  вдохновитель, который вселяет веру в победу,

·  наставник, который обучает и помогает,

·  защитник, который охраняет,

·  эксперт, который отличает своих от чужих,

·  специалист, который лучше всех работает,

·  человек, с которым можно откровенно поговорить,

·  искушенный эксперт в том, что ценно, что нет.

У каждого лидера есть свои сильные и слабые стороны, которые, как матрица формируют культуру организации. В общем, рыба, как известно,  болеет с головы.

Контроль. Контроль - это постоянное сканирование текущего состояния дел, которое необходимо для коррекции планов, организации деятельности и оптимизации способа лидирования.

Основная задача лидера - организация контроля по основным ключевым точкам важным для цели. Основные качества контроля: степень его формализованности  (понятность)  и  регулярность.

Контроль не должен включать в себя параметры несущественные для достижения выбранной цели, тогда его будут воспринимать как придирки. Но  параметры контроля должны включать в себя все необходимые составляющие для продуктивной работы (на уровне алгоритма - простой последовательности действий). Оптимальный способ определить параметры контроля - определить цели организации (долгосрочные и тактические).

Изменения.Последовательность действий, часто называется интервенцией – методами влияния на  организацию с целью изменения, например, эффективности, интеграции, открытости и т.д.

В общем, процесс проектирования структуры управления можно представить следующим алгоритмом:

1.  Для того чтобы построить структуру необходимо определенное количество единомышленников – «команда перемен».