Повышение производительности и адекватности поведения салона автомобильной техники на рынке, страница 2

Затраты на выполнение работ – это, в общем, все усилия, которые прикладывает организация для продуктивного поведения. Они могут быть эффективными, либо неэффективными; соответствующими по объему целям деятельности или не соответствующими. К неэффективным затратам мы относим:

1.  Затраты на нейтрализацию неадекватных решений менеджеров организации.

2.  Затраты на непродуктивные потери рабочего времени.

3.  Затраты на нейтрализацию негативного эффекта от не принятых решений менеджеров.

4.  Затраты на поддержание и сохранение сложившегося состояния дел безотносительно к изменениям в окружающей организацию действительности.

5.  Затраты на создание продукта не нужного рынку.

6.  Затраты на преодоление саботажа персонала.

Планирование. Вложения в планирование (и проектирование) работ есть важное, но далеко не достаточное условие роста продуктивности организации. Часто организации замыкаются на максимальной детализации и формализации своих функциональных целей. Обычно результатом проектирования работ являются подробные должностные инструкции, сопровождаемые детальным описанием рабочих мест. Если организация ограничивается только этим, то проектирование работ само по себе не ведет к росту продуктивности.

Организовывание.Вовлечение и постановка элементов организационной системы в отношения содействия происходит посредством специфического набора заданий. Такой набор заданий мы называем работой, а его планирование, организовывание и контроль – проектированием работ (дизайн работ).

Дизайн работ организации заключается в решении следующих проблем:

1) отбор заданий, которые будут выполняться работниками;

2) определение последовательности действий того способа, которым эти задания будут группироваться между собой и поручаться работникам;

3) проектирование совместной деятельности, т.е. того способа  связи персонала друг с другом для того, чтобы их труд мог быть скоординирован;

4) определение критериев оценки результатов работ.

Дизайн  работ – этоопределиться в первоочередности между  целями и ценностями  организации. Очевидно, что дизайн работ должен охватывать все жизненно важные цели. Например: обеспечение клиентами, товарами, станками и финансами. Первоочередность  между  целями – всегда динамичное и изменяемое образование. Так, например, на одном этапе развития структура целей организации может быть подчинена получению финансовых ресурсов; на другом этапе – росту продуктивности деятельности организации, на третьем – развитию новых направлений деятельности. Решить проблему приоритетов в  структуре целей организации –  значит указать направление ее развития.

Группировка заданий представляет собой вопрос о создании границ внутри организации—о распределении рабочих заданий таким образом, чтобы люди знали, кто за какую работу ответствен.

Для группировки заданий, разработки структуры работ используются следующие критерии:

·  каждая группа заданий является значимой единицей целей в работе организации, соответствующей мини-предприятию, или самостоятельной производственной единицй;

·  каждая группа заданий связана с определенными критериями оценки продуктивности, такими, как производительность, качество, эффективность, объем выпуска, степень освоения оборудования, стоимость, брак, квалификация, обучение, рекламации, простои;

·  каждая группа заданий имеет средства измерения и контроля отклонений, происходящих в зоне ее ответственности. Другими словами каждая группа заданий снабжена обратной связью руководителя о результатах выполнения и прямой связью о том, что ожидается в дальнейшем, а также обратной связью для саморегуляции и адаптации к отклонениям, происходящим в окружающей среде;

·  взаимозависимые задания группируются вместе, т.е. задания группируются по общности причинно-следственных связей;