Рабочая программа дисциплина «Деловое общение» (практикум), специальность «Документационное обеспечение управления и архивоведение»

Александровск-Сахалинский колледж (филиал)

государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования

«Сахалинский государственный университет»

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

ДИСЦИПЛИНА «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ» (ПРАКТИКУМ)

СПЕЦИАЛЬНОСТЬ 032002.52 «ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ И АРХИВОВЕДЕНИЕ»

Александровск-Сахалинский

2009

ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ПОДГОТОВКИ ВЫПУСКНИКА

ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 032002.52  «ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ И АРХИВОВЕДЕНИЕ»

-  знать деловое общение как социально-психологический феномен;

-  знать индивидуально-психологические особенности человека;

-  знать психологические особенности делового общения; виды, типы и способы делового общения;

-  знать стили поведения;

-  знать типы и виды конфликтов, способы их преодоления внутри организации;

-  уметь активно слушать, убеждать, вести полемику, дискуссию, конструктивно критиковать;

-  уметь использовать вербальные и невербальные средства общения;

-  уметь устанавливать контакты с посетителями, улаживать конфликты.

ТРЕБОВАНИЯ К МИНИМУМУ СОДЕРЖАНИЯ

ОСНОВНОЙ  ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ

ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 032002.52  «ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ И АРХИВОВЕДЕНИЕ»

-  деловое общение как социально-психологический феномен;

-  общение в системе общественных и межличностных отношений;

-  человек как субъект общения;

-  единство общения и деятельности;

-  психологические особенности и специфика делового общения;

-  сущность и функции делового общения;

-  структура, средства, механизмы делового общения;

-  деловое общение как коммуникация, как обмен информацией;

-  деловое общение как взаимопонимание;

-  деловое общение как взаимодействие;

-  деловое общение как процесс познания;

-  способы психологического воздействия в деловом общении;

-  виды и типы техники делового общения;

-  культура делового общения;

-  стили делового общения;

-  типы и виды нестандартных и конфликтных ситуаций;

-  способы упреждения и разрешения конфликтов.

1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Программа предназначена для изучения курса «Деловое общение» (практикум).

Составлена в соответствии с ГОСТ по специальности «Документационное обеспечение управления и архивоведение».

Программа рассчитана на получение практических знаний  психологического аспекта делового общения, как социально психологического феномена.

Высококвалифицированные специалисты, на современном этапе, должны владеть приемами и навыками делового общения.

ЗАДАЧИ КУРСА:

1.  Обеспечить усвоение основных видов и функций делового общения

2.  Обеспечить усвоение студентами особенностей проведения деловой беседы и деловых переговоров, деловых совещаний, дискуссий.

3.  Применение полученных знаний в своей будущей профессиональной деятельности.

Результатом изучения курса должно стать:

-  знание студентами психологии делового общения;

-  знание студентов об особенности составных частей делового общения;

-  знание студентами особенностей проведения деловой беседы и деловых переговоров, деловых совещаний;

-  знание студентов о культуре спора.

При чтении лекций, проведении лабораторных работ в процессе самостоятельной работы должно быть предусмотрено моделирование конкретных ситуаций, проведение психологических и деловых игр, решение ситуационных задач, применение психологического  материала и другие формы и средства активизации творчества студентов.

На изучение данной дисциплины учебным планом предусмотрено 72 часа; из них: на лекции – 12 часов, практические занятия – 60 часов. Самостоятельная работа – 30 часов. Максимальная нагрузка на студента – 102 часа.

Форма оценки знаний - дифференцированный зачет

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ