Споживча цінність товару як ключовий фактор стратегічного маркетингу (Матеріали до практичного заняття), страница 4

6.  Купивши новий торшер, покупець вдома з подивом виявляє, що він не має стандартного перемикача, а включається і виключається при дотику до нього, а при терті світить яскравіше. До якого типу характеристик товарів відноситься дана властивість торшеру:

6.1.  обов'язкова;

6.2.  кількісна;

6.3.  сюрпризна;

6.4.  маловажна;

6.5.  проблемна.

7.  У процесі проведення опитування щодо виявлення споживчої цінності товару на питання «Чи повинна покупка персонального комп'ютера супроводжуватися складним програмним забезпеченням?» частина споживачів і на позитивну, і на негативну форму питання відповіли незадоволенням, а частина – задоволенням. До якого типу відноситься дана характеристика товару?

7.1.  обов'язкова;

7.2.  кількісна;

7.3.  сюрпризна;

7.4.  маловажна;

7.5.  проблемна.

8.  Досить висока репутація фірми тримається на колишніх заслугах, однак керівництво розуміє, що фірмі необхідно змінити стратегічні орієнтири і тактику її повсякденної діяльності. Які стратегічні і тактичні заходи варто запровадити в життя фірмі:

8.1.  техніко-інформаційного випередження;

8.2.  інформаційного надлишку;

8.3.  техніко-інформаційного відставання;

8.4.  інформаційного дефіциту.

9.  Фірма, щоб одержати ресурси і час, знижує витрати і ціни в надії на те, що на продукцію, що подешевіла, може підсилитися попит. У якій ситуації знаходиться фірма в даний момент:

9.1.  техніко-інформаційне випередження;

9.2.  інформаційний надлишок;

9.3.  техніко-інформаційне відставання;

9.4.  інформаційний дефіцит.

10.  Фірма дотримується лінії поведінки, що принесла їй успіх, з метою збереження досягнутих конкурентних переваг. У якій ситуації знаходиться фірма в даний момент:

10.1.  техніко-інформаційне випередження;

10.2.  інформаційний надлишок;

10.3.  техніко-інформаційне відставання;

10.4.  інформаційний дефіцит.

11.  Які основні групи характеристик товару лежать в основі моделі Кано?

11.1.  суб'єктивні і об'єктивні;

11.2.  обов'язкові, проблемні, якісні;

11.3.  обов'язкові, кількісні, сюрпризні;

11.4.  кількісні, якісні, об'єктивні, суб'єктивні.

12.  Різниця між ціною товару і його споживчою цінністю, що являє собою додаткову цінність товару в порівнянні з товарами конкурентів – це:

12.1.  споживча перевага;

12.2.  запас споживчої цінності;

12.3.  конкурентна перевага;

12.4.  запас конкурентоспроможності.

13.   Які характеристики товару підвищують його усвідомлену цінність в очах споживача зі ступенем кількісного поліпшення відповідного показника:

13.1.  обов'язкові;

13.2.  кількісні;

13.3.  сюрпризні;

13.4.  маловажні;

13.5.  проблемні.

14.  Відповідно до результатів опитування споживачі виразили байдужість як до присутності, так і до відсутності певних властивостей у товару. Це властивості:

14.1.  обов'язкові;

14.2.  кількісні;

14.3.  сюрпризні;

14.4.  маловажні;

14.5.  проблемні.

15.  На питання «Чи обов'язково має супроводжувати телевізор пульт керування?» - споживачі на позитивну форму питання відповіли байдужістю, а на негативну - різким незадоволенням. До якого типу характеристик товарів відноситься дана властивість:

15.1.  обов'язкова;

15.2.  маловажна;

15.3.  кількісна;

15.4.  сюрпризна;

15.5.  проблемна.

16.  Постійне вдосконалення персональних комп'ютерів за рахунок розробки і впровадження більш могутніх процесорів є характеристикою:

16.1.  обов'язковою;

16.2.  кількісною;

16.3.  сюрпризною;

16.4.  маловажною;

16.5.  проблемною.

17.  В процесі опитування споживачі на позитивне питання відповіли задоволенням, а на негативне питання –  незадоволенням. До якого типу відноситься дана характеристика товару?

17.1.  обов'язкова;

17.2.  кількісна;

17.3.  сюрпризна;

17.4.  маловажна;

17.5.  проблемна.

18.  Фахівці компанії з професіоналізмом розбираються в показниках якості свого нового товару і чесно прагнуть до досягнення ідеалу. Однак, технічне чудо, що вийшло з їхніх цехів, практично не сприймається ринком і продається досить в'яло в порівнянні з більш примітивними виробами конкурентів. Має місце:

18.1.  техніко-інформаційне випередження;

18.2.  інформаційний надлишок;

18.3.  техніко-інформаційне відставання;

18.4.  інформаційний дефіцит.

19.  Оптимальним шляхом виходу із якої ситуації є поліпшення якості в поєднанні з інтенсивним роз'ясненням споживачам новопридбаних переваг продукції:

19.1.  техніко-інформаційне випередження;

19.2.  інформаційний надлишок;

19.3.  техніко-інформаційне відставання;

19.4.  інформаційний дефіцит.

20.  Фірма практично даремно витрачає гроші на позамежне підвищення якості, нічого не виграючи при цьому в думці покупців. У якій ситуації знаходиться фірма в даний момент:

20.1.  техніко-інформаційне випередження;

20.2.  інформаційний надлишок;

20.3.  техніко-інформаційне відставання;

20.4.  інформаційний дефіцит.