Описание обязанностей Старшего Сотрудника Отдела Заполнения

Описание обязанностей Старшего Сотрудника Отдела Заполнения

(Fill- Up senior co-worker task description)

Должность	Старший Сотрудник Отдела Заполнения
Отдел	Логистика / Отдел Заполнения
Подчинение	Менеджер Отдел Заполнения

Общее описание задач

1.  Отвечать за заполнение товарами своей зоны ответственности (определяется менеджером);

2.  Обеспечивать руководство закреплённой бригадой заполнения;

3.  Взаимодействовать с продавцами соответствующих отделов;

4.  Взаимодействовать со старшими сотрудниками других отделов;

5.  Заполнять торговые места в отделе сопутствующих товаров (маркет), торговых местах 2-ого этажа (Showroom) и зонах Activity (активити);

6.  Доставлять товар из БУФЕРНОЙ ЗОНЫ к его торговому месту в МАРКЕТЕ;

7.  Сортировать и вывозить мусор и пустые палеты, оставшиеся после заполнения торговых мест;

8.  Оформлять, вывозить и размещать на складских местах возвраты невостребованного товара;

9.  Следить за выполнением заказа товара в МАРКЕТ и ЗОНЫ АКТИВИТИ;

10.  Производить списание товара повреждённого во время заполнения торговых мест;

11.  Поддержание порядка на торговых местах.

Обязанности

·  Организовывать и контролировать работу в его зоне ответственности;

·  Поддерживать связь со старшими сотрудниками других отделов;

·  Поддерживать связь с сотрудниками отделов продаж, с целью совместной, продуктивной работы;

·  Оптимизировать работу в зоне ответственности;

·  Информировать сотрудников об изменениях или нововведениях;

·  Заполнять торговые места в МАРКЕТЕ и зонах АКТИВИТИ;

·  Оформлять невостребованный товар и размещать его на складских местах (в соответствии с правилами);

·  Убирать и вывозить мусор, оставшийся после выкладки товаров;

·  Собирать и вывозить пустые палеты, оставшиеся после выкладки товаров;

·  Знать ассортимент и принципы продаж;

·  Знать работу системы MHS ;

·  Знать работу системы SGF;

·  Знать принципы работы отдела логистики;

·  Знать принципы работы других отделов магазина;

·  В часы работы магазина быть готовым ответить на вопросы посетителей;

·  Производить списание артикулов поврежденных в процессе заполнения торгового места (согласно правилам внутренних транзакций);

·  Строго соблюдать технику безопасности

·  Строго соблюдать правила внутреннего трудового распорядка;

·  Повышать уровень своих знаний и навыков.

Подробное описание обязанностей

Организация работы в зоне ответственности

·  Отвечает за своевременное и правильное заполнение торговых мест;

·  Отвечает за трудовую дисциплину и технику безопасности внутри своей зоны ответственности;

·  Отвечает за готовность отдела к открытию магазина;

·  Организует процесс работы согласно нормам и требованиям;

·  Решает спорные вопросы, связанные с его зоной ответственности;

·  Составляет расписание работы сотрудников своей зоны ответственности и передаёт его помощнику менеджера для корректировки и составления общего расписания.

Поддержка связи со старшими сотрудниками других отделов

·  Оказывать помощь другим отделам, если это необходимо;

·  Объединять усилия отделов для решения каких-либо задач, если это необходимо;

·  Информировать другие отделы.

Поддержка связи с сотрудниками отделов продаж

·  Совместно решать вопросы о заполнении торгового места;

·  Совместно решать вопрос о дополнительном заказе;

·  Консультироваться с сотрудниками отделов продаж касательно заполнения торговых мест;

·  Удовлетворять просьбы сотрудников отделов продаж касательно заполнения торговых мест.

Оптимизизация работу внутри его зоны ответственности

·  Стремиться найти более эффективные пути решения повседневных проблем и совершенствования последовательности и содержания проводимых операций (рутин);

·  Доводить до менеджера свои идеи и идеи других сотрудников об организации работы отдела, а также предложения и замечания;

·  Развивать каждого сотрудника его зоны ответственности;

·  Отвечать за обучение вновь пришедших сотрудников.

Информирование сотрудников своей зоны ответственности

·  Информировать сотрудников своей зоны ответственности об изменениях и нововведениях;

·  Информировать сотрудников своей зоны ответственности о проводимых мероприятиях;

·  Доводить до сотрудников своей зоны ответственности другую информацию.

Заполнение торговых мест

·  Отмечать в листе заказа товар, пришедший в отдел, для контроля выполнения заказа;

·  В случае невыполнения заказа, выяснять причины и решать вопрос о его выполнении;

·  Заполнять торговые места, используя правила заполнения;

·  Размещать товары на  торговых местах таким образом, чтобы покупателю было удобнее их взять;

·  Размещать товары на  торговых местах в привлекательном для покупателя виде;

·  Аккуратно и ровно выкладывать товар на торговые места, поправлять товар который стоит неровно;

·  Следить за тем, чтобы все торговые места к открытию магазина были в порядке;

·  Учитывать все факторы при заполнении торгового места.

Осуществлениеь возврата товара оставшегося после заполнения торговых мест

·  Правильно формировать паллеты с возвращаемым товаром для хранения;

·  Фиксировать размещенный на паллете товар полиэтиленовой пленкой;

·  Правильно заполнять листы возврата;

·  Вывозить палет с возвращаемым товаром в буферную зону склада для дальнейшего размещения его на складское место;

·  Производить размещение этого товара на складское место (в соответствии с правилами).

Уборка и вывоз мусора

·  Сортировать мусор согласно внутренним правилам ИКЕА;

·  Вывозить мусор, оставшийся после раскладки товаров, в специальные контейнеры, расположенные в зоне разгрузки и на улице;

·  Сортировать мусор (картон, бумага, пластик, металл, дерево, стекло);

·  Уметь работать со всеми устройствами по переработке мусора в ИКЕА;

·  Соблюдать правила техники безопасности при работе с этими устройствами;

·  Следовать принципам ИКЕА по охране окружающей среды.

Сбор и вывоз пустых палет

·  Собирать и вывозить пустые паллеты, оставшиеся после раскладки товаров, в специально отведенное место в зоне разгрузки;

·  Сортировать паллеты (IKEA, EURO, Half Pallet).

Знание ассортимента

·  Знать ассортимент всех отделов магазина;

·  Отслеживать и повышать осведомленность обо всех изменениях ассортимента магазина, включая сезонные активити.

Знание работы системы MHS

·  Знать необходимые для работы экраны MHS;

·  Работать в системе MHS в соответствии с предъявляемыми требованиями.

Знание  работы системы SGF

·  Знать необходимые для работы экраны SGF (B5, L1E, L1F, L22, C27);

·  Работать в системе SGF в соответствии с предъявляемыми требованиями.

Знание принципов работы отдела Логистики

·  Знать принципы организации работы, Склада Самообслуживания ;

·  Знать принципы организации работы, Склада Полного Обслуживания;

·  Знать принципы организации работы, Зоны Разгрузки;

·  Знать принципы организации работы, Отдела Контроля Качества ;

·  Знать принципы организации работы, Сток Контроля ;

·  Знать принципы организации работы, Отделов Продаж;

·  Знать должностные обязанности сотрудников всех подразделений отдела Логистики;

·  Уметь работать в другом подразделении отдела логистики.

Знание принципов работы других отделов

·  Знать принципы организации работы отдела продаж;

·  Знать принципы организации работы отдела коммуникаций и интерьеров.

Помощь посетителям в часы работы магазина

·  Стараться решить все вопросы, возникающие у посетителей магазина;

·  В случае невозможности решить какие-либо вопросы самостоятельно, обращаться за помощью к старшим сотрудникам, продавцам или менеджерам.

Производить списание товара поврежденного во время заполнения торгового места

·  Производить осмотр  паллет и торговых мест с целью выявления повреждённого товара;

·  Внимательно и правильно заполнять бланк списаний;

·  После регистрации списания товара в системе отделом Сток Контроля  товар передается в отдел RECOVERY;

Соблюдение техники безопасности

·  Соблюдать правила электротехнической и пожарной безопасности, а также следовать правилам охраны труда, находясь на рабочем месте;

·  Соблюдать правила изложенные в брошюре по технике безопасности ИКЕА и Российского законодательства;

·  Носить специальную обувь с защитными металлическими вставками ;

·  Незамедлительно сообщать своему Групп - лидеру (или его заместителю, в случае его отсутствия) обо всех несчастных случаях или ситуациях, когда такой случай был потенциально возможен.

Выполнение правил внутреннего трудового распорядка

·  Каждый сотрудник обязан соблюдать правила внутреннего распорядка;

·  Если возникли какие-либо вопросы связанные с данными правилами, то сотрудник может обратится к менеджеру отдела за пояснениями.

Повышать уровень своих знаний и навыков

·  В обязанности сотрудника входит повышение уровня своих знаний путём изучения предоставляемых тренингов, а также обмена опытом между сотрудниками