_________________
подпись
__________________
Дата
ПЛАН
работ отдела маркетинга
|
Виды работ |
Ответственные исполнители |
Сроки выполнения |
Отметка о выполнении |
Примечание |
Начальник ОМ ________________ _______________
подпись, дата расшифровка подписи
СТП 01-2007
Приложение В
(рекомендуемое)
Форма анкеты-отзыва по изучению удовлетворенности потребителя
Анкета-отзыв
по изучению удовлетворенности потребителя
________________________________________
организация потребителя
_________________________________________
вид заказанного оборудования
С целью изучения удовлетворенности потребителей выполнением работ по договору и установленных требований к изготовленной продукции, а также для дальнейшего улучшения деятельности нашего предприятия, просим Вас ответить на следующие вопросы:
1 Удовлетворены ли Вы организацией работ по заключению и выполнению договорных обязательств?
o Да
o Нет
2 Удовлетворены ли Вы выполнением требований, установленных Вами при заказе оборудования?
o Да
o Нет
o Частично
З Каково Ваше мнение о качестве выпускаемого электротехнического оборудования?
o Качество соответствует Вашим требованиям
o Качество удовлетворительное
o Качество низкое
4 Удовлетворены ли Вы уровнем конструкторских решений и качеством разработки электротехнического оборудования?
o Да
o Нет
o Частично
o Не могу оценить
5 Испытывали ли Вы сложности по вине изготовителя при вводе в эксплуатацию электротехнического оборудования, изготовленного нашим предприятием?
o Значительные
o Незначительные
o На момент заполнения анкеты данные отсутствуют
б Как Вы оцениваете конкурентоспособность нашей продукции по сравнению с аналогичной, выпускаемой другими предприятиями?
o Уровень выше
o На одном уровне
o Уровень ниже
7 Необходима ли Вам дополнительная информацию о деятельности нашего предприятия и выпускаемой продукции?
o Да
o Нет
8 Есть ли у Вас намерения продолжить с нами дальнейшее сотрудничество?
o Да
o Нет
o Затрудняюсь ответить в настоящий момент
9 Существуют ли у Вас замечания и предложения по корректировке и улучшению совместной деятельности?
____________________________________________________________________
Анкету-отзыв заполнил:
_____________________________ __________________________ ___________________
должность п одпись, дата расшифровка подписи
Будем благодарны Вам за помощь, оказанную в целях улучшения нашего дальнейшего сотрудничества, если Вы заполните предложенную анкету и вышлите ее по факсу т/ф 206-67-25 в течение месяца.
СТП 01-2007
Приложение Г
(рекомендуемое)
Форма отчета по результатам маркетинговых исследований
ОТЧЕТ
по результатам маркетинговых исследований
за период _________________
Цель исследования_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.