Методические рекомендации к практическому занятию по теме: «Разработка бизнес-плана аптеки», страница 4

В пункте предусмотрено одно рабочее место, изолированное от покупателей окном с двойным стеклом и отверстиями для передачи лекарственных препаратов. Все оборудование и внешнее оформление соответствует выполняемым функциям и удобно для работы. Рабочее место с застекленной горизонтальной и вертикальной витринами, обеспечивающими хороший просмотр выложенных товаров и световой эффект, содержит рабочий стул и стол. Стол снабжен ящиками, где хранится справочная литература, список лекарств, документация о поступивших товарно-материальных ценностях. Рабочее место также снабжено кассовым аппаратом. Имеется инструкция по технике безопасности.

Для составления профилей потребительских сегментов был проведен опрос посетителей аптечных пунктов по разработанной анкете. Результаты анкетирования представлены в таблицах 3, 4, 5, рис. 1, 2.

Таблица 3.

Демографическая структура потребителей.

Таблица 4.

Социальное положение и уровень образования посетителей.

Таблица 5.

Основные критерии покупки.

Также на основе социологического исследования получена следующая информация.

Для аптечного пункта «X» характерно:

•  Только розничная продажа товаров, достаточно близкое расположение по отношению к пункту склада (4 автобусные остановки).

•  Стратегия ценообразования - на основе цен конкурентов. Имеется прямая зависимость цены на товар от его конкурентоспособности.

Основываясь на результатах анкетирования, можно утверждать, что в большинстве своем посетители аптечного пункта считают цены на лекарственные препараты для себя приемлемыми.

•  Ассортимент аптечного пункта в целом соответствует запросам покупателей (в результате анкетирования было выявлено, что требующийся лекарственный препарат был отпущен 92% обратившихся). Качеством обслуживания были удовлетворены 99% посетителей аптечного пункта.