Сервисные телефонные карты и ее возможности: Памятка для работников занятых обслуживанием клиентов, страница 4

В настоящее время  предоставляются следующие платные справки:

- справка по неполным данным  ( если отсутствует  информация  для физических лиц – фамилия, имя и отчество абонента, домашний адрес ( улица, дом, квартира), для юридических лиц- полное наименование, адрес месторасположения)

-соединение клиента  с абонентом , не давшим письменное разрешение на размещение квартирного телефона в базе 09, при согласии последнего.

- предоставление услуг полуавтоматическим способом при отсутствии у  абонента тонового набора.

Правила пользования:

1.  Набрать 009.

2.  Сообщить  оператору форму оплаты – по карте СТК.

3.  Назвать  пин-код СТК.

В случае нехватки средств на карте Оператор предложит:

·  приобрести карту большего номинала;

·  изменить форму оплаты (в кредит,  если данному пользователю разрешен кредит).

Если средств достаточно – Оператор предоставляет  клиенту необходимую информацию.

6. Прикрепление СТК к своему телефону

Это дополнительный сервис специально создан для тех, кто часто пользуется картой СТК. Можно не набирать каждый раз Пин-код при обращении на платформу СТК.

Данная услуга доступна только с кнопочного аппарата при  подключении услуги тонового набора номера на станции (в настоящее время подключение бесплатное и по телефонному звонку!).

Прикрепить (или открепить) карту можно к номеру, с которого производится звонок. Одну карту можно последовательно прикрепить и к нескольким номерам телефонов.

Набрав номер 67-67-67 ,  необходимо следовать  голосовым подсказкам:

1.  Набрать Пин-код.

2.  Выбрать  услуги (закрепление или открепление Пин-кода).

3. Автоинформатор проговаривает  номер  телефона, с которого звонят, вместе с междугородным кодом Барнаула 3 8 5 2 Х Х Х Х Х Х  и предлагает  подтвердить закрепление (открепление) карты за данным телефоном.

4.  Автоинформатор указывает, что операция выполнена успешно.

5.  Для выхода из системы необходимо нажать клавишу «#».

Специальное предложение для юридических лиц:

7. Корпоративная сервисная телефонная карта

позволяет с любого телефона в г. Барнауле и Алтайском крае получать услуги связи при отключенном доступе к междугородной связи (без «8»):

§  Планировать и контролировать все расходы предприятия на междугородную, международную связь, услуги Интернет и услуги «Информационного киоска», установить лимит для работников на потребление услуг связи.

§  Получить защиту от несанкционированных звонков с рабочих телефонов.

§  Пользоваться услугами м/гор и м/нар связи по тарифам на 15% ниже тарифов, оказываемых через «8», а тариф на доступ в Интернет круглосуточно 20 рублей в час.

§  Получение услуг по индивидуальному ПИН-коду с использованием возможности пополнения корпоративной СТК-карты денежными средствами. Услуги предоставляются только при наличии на карте суммы, достаточной для их оплаты. Количество СТК-карт выдается неограниченно и бесплатно.

Корпоративную СТК можно пополнятьпо мере необходимости или ежемесячно с абонентской платой за телефон. Заключая договор, клиент определяет количество карт с индивидуальным Пин-кодом и устанавливает процент денежных средств на каждую карту, далее он может пополнять счет на определенную сумму, а платформа СТК сама распределит сумму на каждую карту в процентном отношении. По корпоративной СТК выдаются все необходимые документы для бухгалтерии: счет-фактура, акт сверки и  подробная распечатка, с указанием даты, времени, кода города и количества минут разговора. Кроме этого, подробную распечатку можно получить не выходя из офиса, по электронной почте или по факсу.

Дополнительную информацию можно получить по тел.: (3852) 35-48-78 – отдел продаж Телекомсервис. Для заключения договора обращаться в отдел  продажи  новых услуг по адресу: г.Барнаул, ул. Димитрова 62 А.