Сервисные телефонные карты и ее возможности: Памятка для работников занятых обслуживанием клиентов, страница 3

Правила пользования:

1.  В г. Барнауле набрать 066 , в населенных пунктах Алтайского  края набрать 8-166.

2.  Сообщить  оператору форму оплаты – по карте СТК.

3.  Назвать  пин-код СТК.

4.  Продиктовать текст телеграммы или объявления.

В случае нехватки средств на карте Оператор предложит:

·  откорректировать текст, в сторону уменьшения количества слов;

·  приобрести карту большего номинала;

·  изменить форму оплаты (в кредит,  если данному пользователю разрешен кредит).

Если средств достаточно – услуга оплачена,  телеграмма будет доставлена адресату в установленные сроки.

Услуги, предоставляемые по карте СТК только в г. Барнауле:

4. Прием оплаты за услуги связи по карте СТК.

По телефону 35-00-01, используя карту СТК, можно внести абонентскую плату за телефон, плату за междугородные и международные разговоры и  плату за справочно-информационные услуги, услуги Интернет. 

Оплачиваются услуги связи, полученные в кредит за телефон, по которому производится оплата, а также за телефоны других физических лиц (т.е. можно оплатить за свой телефон, телефон родителей и пр.). Обязательно наличие  тонового набора на телефоне, с которого производится оплата по СТК.

Оплату можно произвести с домашнего, рабочего телефона, с таксофона и от соседей в любое время суток. Сумма снимается с карты СТК в режиме реального времени. Если  недостаточно средств одной карты, можно воспользоваться несколькими. Оплата производится в рублях. Можно погасить долг  полностью или частично, а также внести аванс.

Правила пользования:

1.  Набрать  номер 35-00-01.

2.  Нажать клавишу  *   или TONE , или переключить тон/пульс для перевода телефона в режим тонального набора (при отсутствии  подключения тонального режима на станции).

3.  Набрать  Пин-код карточки,  при этом проговаривается сумма на карте.

4.  Ввести номер телефона к оплате и прослушать сумму  задолженность за услуги электросвязи.

5.  Ввести  сумму к оплате в рублях.

6.  Повторно проговаривается номер телефона, сумма к оплате.

7.  Необходимо подтвердить факт оплаты.

При подтверждении факта оплаты указывается наличие задолженности за телефон и остаток суммы на карте.

К сведению: Справку о состоянии лицевого счета абонента можно получить заранее по телефону 35-00-00. Справка предоставляется только абоненту Алтайского филиала компании «Сибирьтелеком», звонившему с телефона, зарегистрированного за физическим лицом. Тоновый набор не требуется, поэтому справку получат и абоненты, имеющие дисковые аппараты. После набора номера 35-00-00  проговаривается  номер  телефона, с которого звонят и баланс лицевого счета. Сумма указывается  единой цифрой,  без разбивки на отдельные услуги (абонентская  плата за телефон, междугородные и международные разговоры, платные справочно-информационные услуги, услуги Интернет).

5. Доступ к Информационному киоску (информационно - развлекательным услугам)

С помощью карты СТК можно прослушать прогноз погоды, курсы валют, музыку, сказки, анекдоты, получить справочно-информационные услуги, консультации различных специалистов, можно заказать авиа и ж/д билеты с доставкой на дом и мн. другое. Стоимость  зависит от разновидности услуг: развлекательные услуги - от 80 коп. за минуту, информационные услуги – от 20 руб. за услугу. 

Для того чтобы получить доступ к информационному киоску по карте СТК, необходимо набрать номер  089.

Автоинформатор предложит выбрать виды услуг, затем выбрать способ оплаты, по карте СТК или в кредит.         Выбрав способ оплаты по карте СТК, необходимо набрать PIN-код. Система СТК сообщит остаток средств на карте, стоимость выбранной услуги которую абонент хочет получить и предложит перейти к дальнейшему, более подробному выбору получаемой услуги.

5.  Справочные услуги.

По телефону 009 можно получить  платные справочные услуги, оплатив их картой СТК.