Отчет о прохождении преддипломной практики в розничном магазине детских товаров ЗАО «Родина ТД»

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

НОВОСИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ

Кафедра «Менеджмент организации»

Отчет

о прохождении преддипломной практики

в ЗАО «Родина ТД»

Подготовила: студентка

гр. М-25з

Тойкина Н.В.

г.Новосибирск

2009

Содержание.

1.  Краткое описание деятельности магазина ЗАО «Родина ТД».

1.1.  Организационная структура в ЗАО «Родина ТД».

2.  Основные нормативные документы, регулирующие продажу товаров.

3.  Общая характеристика рынка детских товаров: оценка сильных и слабых сторон.

4.  Анализ ассортиментной базы с учетом сегментных групп потребителей.

5.  Анализ прямых и косвенных конкурентов.

1.Краткое описание деятельности магазина ЗАО «Родина ТД».

Практика проходила на предприятии ЗАО «Родина ТД», находящегося по адресу: г. Новосибирск, ул. Сибирякрв-Гвардейцев,40. Основной вид деятельности магазина розничная торговля товарами для детей.

В магазине работает 3 отдела. Первый отдел это отдел для новорожденных. В этом отделе продаются: коляски, одежда, игрушки, манежи, кроватки, бутылочки, соски, памперсы, бытовая химия, горшки, столики для кормления, комплекты на выписку и т.п.

Второй отдел это одел от 1 года и до 16 лет. В этом отделе продается одежда и обувь для девочек и мальчиков, чулочноносочные изделия, головные уборы, а также различные аксессуары.

Третий отдел это отдел игрушек. В этом отделе продаются канцтовары, игрушки для девочек и мальчиков, развивающие игры и товары для школы.

Цель прохождения практики – исследовать поставленные задачи.

Основные задачи, поставленные для прохождения практики:

1.  Провести анализ ассортиментной базы с учетом сегментных групп потребителей.

2.  Изучить общую характеристику рынка детских товаров.

3.  Провести анализ прямых и косвенных конкурентов.

Торговый дом «Родина» является магазином районного значения, но учитывая, что он находится на магистральной улице и в связи с малочисленным количеством предприятий, предлагающих товары для детей, магазин посещается покупателями из других районов города.

Магазин занимает 1 этаж и подвал жилого 10 этажного дома. Магазин был сдан в эксплуатацию в 1973 году. При строительстве дома сразу планировалось размещение магазина, и в связи с этим все технологические требования, предъявляемые к планировке помещений магазина, соответствуют нормам и позволяют рационально организовать торгово-технологический процесс в магазине.

Следует отметить, что при передаче в аренду магазин находился в аварийном состоянии, т.к. за 26 лет работы в нем не производилось ни одного капитального ремонта,

Организациооная структура в ЗАО «Родина ТД».

Генеральный директор

Зам.ген.директоа                    Зам.ген.директора       Гл.бухгалтер    Программист      

По общим вопросам                 по коммерческим вопросам

Грузчик                                   Товаровед                      Бухгалтер

Водитель                                Оператор                        Ст.кассир

Технички                                Менеджер

Дворник                                  Заведующие

Энергетик                               Продавцы 1,2,3

категорий слесарь - сантехник

Нормативные документы, регулирующие продажу товаров.

1.Закон о защите прав потребителей – это документ, регулирующий и определяющий права и обязанности обеих сторон: продавца и покупателя. Его необходимо знать всем продавцам.

Что, прежде всего, необходимо знать каждому продавцу из этого закона.

1.  Покупатель имеет право обменять в течении 14 дней качественный товар на другой / при наличии сохранности товарного вида, ярлыков и кассового или товарного чека /, если товар не подошел по размеру, либо по другим причинам.

2.  Одновременно он имеет право потребовать за такой товар возврата денег.

3.  Получить он из может в те же сроки.

4.  В случае если покупатель хочет вернуть некачественный товар, то здесь уже включается в диалог с покупателем товаровед.

2.Правила продажи отдельных видов товаров № 55, принятые Госдумой РФ 19.01.1998 года.