В соответствии с правилами отдельных видов товаров не подлежат обмену и возврату качественный товар: бельевой трикотаж, белье для новорожденных, белье постельное, чулочно–носочные изделия, штучные текстильные изделия, парфюмерно-косметические товары, бытовая химия, предметы личной гигиены, технически сложные товары, на которые установлены гарантийные сроки. В нашем магазине это электронные игрушки.
Детское питание с просроченным сроком годности не подлежит реализации.
Особенности продаж отдельных видов товаров.
(Постановление №55)
Швейных, меховых, текстильных, трикотажных товаров и обуви.
До подачи в торговый зал товары должны быть подготовлены к продаже: распакованы, приняты по качеству, проверены по вопросу наличия информации на русском языке для импортного товара и полной информации для товаров российского производства. Так же должно быть произведено устранение мелких недостатков: мелкий ремонт, утюжка и т.д. Товары в торговом зале должны быть сгруппированы по группам.
Обувь – отдельно: ясельная, дошкольная, а школьная для мальчиков и девочек.
Одежда должна быть разделена на мужскую и женскую, для мальчиков и девочек и деле по видам, моделям, размерам и росту.
На все товары в торговом зале должны быть ценники, за отсутствие ценника на товаре так же накладываются штрафные санкции в размере от 5 до 10 минимальных з/плат – для физических лиц и от 10 мин. з/плат – для юридических лиц. На ценнике обязательно должна быть дата заполнения и роспись товароведа и вся информация о товаре.
Вместе с товаром в обязательном порядке выдается кассовый чек. По просьбе покупателя выдается копия чека с указанием наименования товара, цены и суммы, ставиться штамп или печать предприятия.
Продавцы, работающие с одеждой и обувью должны хорошо владеть системой размеров и ростовок, полноты, хорошо разбираться в направлениях современной моды.
Обувь примерять на голую ногу категорически запрещается в целях гигиены. Примерять обувь разрешается только при наличии носков или следов.
Школьно - письменные товары предлагаются с учетом назначения: тетради и альбомы, краски и т.д.
При продаже игрушки продавец обязан помочь покупателю с выбором, т.е. рассказать о воспитательном назначении, развивающем, эстетическом и т.д. Правила пользования игрушкой показать на примере. Заводные игрушки показываются в действии.
3Гражданский кодекс РФ часть 2, которая регулирует и определяет текст договора купли-продажи.
4. Книга отзывов и предложений/должна быть прошнурована и пронумерована и заверена печатью администрации района.
5. Вывеска с режимом работы магазина.
3. Общая характеристика рынка детских товаров: оценка сильных и слабых сторон.
Одежда предназначена для защиты кожных покровов от загрязнений и механических повреждений; обеспечения комфортного теплового состояния организма путем создания вокруг него оптимального микроклимата. Это свойство одежды особенно важно для детей, так как особенности терморегуляции детского организма
4. Анализ прямых и косвенных конкурентов.
Изучения конкурентов
Задачи проведения исследования:
- выявление прямых и косвенных конкурентов
- выявление сильных и слабых сторон конкурентов
- изучение деятельности конкурентов
- доля конкурентов на рынке
- определение места компаний конкурентов на рынке
- перспективы развития деятельности конкурентов
Методы сбора информации
- наблюдение
- опрос
- анализ прессы, телевидения, радио
- опросы потребителей
Полученные результаты позволят
- выявить преимущественные стороны компании, продукции
- сфокусировать внимание на основных сегментах рынка
- установить оптимальную ценовую политику
- выбрать конкурентную стратегию
Прямыми конкурентами ЗАО «Родина ТД» являются Нати, Папайя, сеть Детского мира, малыш и папа.
Деятельностью всех этих магазинов является Миссия:
Рождение и воспитание малышей — это волшебное время в жизни каждой семьи. Мы стремимся дарить радость, предоставляя качественное обслуживание в магазинах; комфорт, подбирая ассортимент таким образом, чтобы удовлетворить любые возможные потребности Вашего малыша. Мы стремимся добавить еще каплю счастья, к самому большому чуду в жизни каждой семьи - рождению и воспитанию детей.
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.