Мовленнєва культура. Умови ефективної мовленнєвої комунікації. Способи привертання та утримування уваги

перестаємо його слухати і чекаємо черги виступити, добираючи докази й аргументи, щоб гідно заперечити. А коли починаємо сперечатися, захоплюємося обґрунтуванням своєї точки зору і теж не чуємо співбесідника, який змушений навіть перервати нас фразою: “Та вислухайте ж ви мене, нарешті!”.

Між іншим, уміння слухати – це необхідна умова правильного розуміння існуючих різних точок зору, запорука успішного проведення переговорів, бесіди; це суттєвий елемент культури ділового спілкування.

3.Способи привертання та утримування уваги

Важливим моментом, який забезпечує успішність комунікативної фази риторичної діяльності, є привертання та утримування уваги публіки. Психологами доведено, що людина уважно слухає перші 5 хвилин, а потім її увага розсіюється, і вона починає займатися своїми справами. Відтак байдужість аудиторії обертається проти самого оратора.

Відомий американський фахівець, ректор інституту ораторського мистецтва і людських взаємин Дейл Карнегі у своїй книзі «Як виробити впевненість у собі і впливати на людей, виступаючи публічно» говорить про такі способи привертання та утримування уваги:

1)викликати зацікавленість слухачів (аудіовізуальні прийоми – графіки, таблиці, малюнки, схеми, відеоматеріали)

2)розказати цікаву історію, яка буде близькою кожній людині

3)почати з хорошої цитати

4)показати, що тема виступу безпосередньо пов’язана з колом зацікавлень публіки («тривалість вашого життя складає дві третіх часу між вашим теперішнім віком і 80-ма роками. Ви можете продовжити ваше життя, якщо будете періодично проходити медогляди»)

5)почати з приголомшуючих фактів («американці є найстрашнішими злочинцями в цивілізованому світі»).

Чеський дослідник Іржі Томан наголошує на таких способах:

1)активна дискусія

2)гарний стиль висловлювання, позбавлений закручених речень, незрозумілих слів

3)запропонувати приклад із власного життя

Крім цих способів, спеціалісти радять використовувати психологічні прийоми:

1)реклами

2)«шокової терапії» (створення несподіваного ефекту, який дозволяє швидко переключати увагу аудиторії, знімати втому слухачів. Засобами цього прийому можуть слугувати зовнішній вигляд мовця, хід його думок, характер запитань, адресованих публіці)

3)прийом «опудало опонента» – мовець повинен ретельно проаналізувати певну думку, виявити всі плюси та мінуси, а потім запропонувати слухачам  свій погляд.

Без сумніву, це окремі поради фахівців, які необхідно знати кожному. Утім, ефективність будь-якого виступу залежить від самого мовця, від його компетентності та вміння розмовляти на рівних із аудиторією.

Питання для самоконтролю

1.Що таке культура мовлення? Для чого потрібні норми літературної мови?

2.Що передбачає мовленнєвий закон риторики?

3.Розкрийте механізм створення ефективної мовленнєвої комунікації