Молодой девушке (22 года), только что окончившей университет, предстоит встреча с руководителем фирмы, в которой она хочет работать, по поводу ее трудоустройства. Девушка крайне заинтересована в получении этого места. Опишите детали ее имиджа и поведения в момент встречи если:
а) руководитель - мужчина 40 лет, самоуверенный, несколько жесткий в общении, известен своими «служебными романами» с подчиненными.
б) руководитель - женщина 30 лет, основавшая данную фирму несколько лет назад и добившаяся своего преуспевания в бизнесе самостоятельно.
Ответ:
а) Обязательно официальный костюм светло-серого цвета и только юбка. Нужно держаться спокойно, уверенно, доброжелательно. Стараться не реагировать на притязания начальника. На хамство не отвечать хамством, но надо дать понять, что ты можешь ответить, но в этом нет необходимости. В любом случае оставаться «Леди».
б) Костюм также официальный, строгий. Опрятность. Не показывать свое превосходство. На поставленные вопросы давать лаконичные и уверенные ответы. Проявить свою компетенцию. Помнить, что инициатива наказуема, при этом, дать понять начальнику-женщине, что ты не враг, а друг и верный соратник, который с удовольствием будет следовать за лидером.
Задание 3
Руководитель в эго-состоянии «Критикующего Родителя» говорит подчиненному следующее:
- Вы опять все напутали, Вам ничего нельзя поручить, этот отчет следует переделать!
Представьте возможные варианты ответа подчиненного в различных эго-состояниях, а также опишите последствия каждого из ответов.
Ответ:
а) Ни в коем случае не уходить в слезах, иначе в глазах начальника навсегда останешься «грушей для битья».
б) Если начнешь доказывать обратное и предлагать начальнику перечитать отчет еще раз и разобраться в нем как следует, то можно сказать себе уже сейчас: «Ты здесь больше не работаешь…»
в) Критику начальника принять достойно. Уточнить, что именно нужно, с его точки зрения, изменить в отчете и узнать в какой форме он будет восприниматься руководителем наиболее выгодно. И тогда в следующий раз начальник воспримет Ваш отчет куда более снисходительно и корректно.
Задание 4
Во время предстоящей деловой беседы Вам необходимо будет убедить руководителя принять и одобрить Ваш подход к решению проблемы. Перечислите, какие невербальные средства общения Вы будете использовать во время этой деловой беседы.
Ответ:
Прийти к руководителю за советом, давая понять, что у Вас возникло беспокойство за судьбу Вашего общего дела. Намекнуть мягко и ненавязчиво на нужный вам исход дела, затем поблагодарить начальника за отличный совет и за оказанную честь в его исполнении.
Задание 5
На презентации фирмы, сотрудником которой Вы являетесь, Ваш руководитель поручил Вам «опекать и развлекать» лиц, от которых зависит дальнейшее развитие и преуспевание Вашей организации. Вы незнакомы с этими людьми. Как Вы начнете беседу и почему выберете именно такой вариант начала общения?
Ответ:
Доброе утро (день, вечер). Очень приятно принимать Вас у нас в гостях. Располагайтесь поудобнее и наслаждайтесь общением с нами.
Далее нужно искренне интересоваться своими гостями, расспрашивать их о том, что интересно им и внимательно их слушать, периодически
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание - внизу страницы.